Portale nutzen für Human Workflow Management

Kundenportal

Customer Self Service ermöglichen

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, ihren Netzanschluss jederzeit online bei ihrem Versorgungsunternehmen zu beantragen – natürlich auch für eine Wallbox- und Photovoltaik-Anlage. Unterstützen Sie sie mit interaktiven Formularen dabei, Anträge zu stellen, und sorgen Sie so für vollständige und korrekte Dokumente und eine hohe Datenqualität.

Durch eine einfache Kommunikation mit Hilfe der digitalen Kundenportale können Sie schnell Termine abstimmen und Dokumente wie Verbrauchsdaten und Abrechnungen austauschen.

Mitarbeiterportal

Effiziente Auftragsbearbeitung, Datenvalidierung und Controlling

Nutzen Sie eine moderne elektronische Postkorblösung für Ihr Auftragsmanagement, damit Ihre Mitarbeiter von jedem Ort auf immer aktuelle Daten zugreifen können – auch aus dem Homeoffice. Bearbeiten Sie Ihre Vorgänge, z. B. Anträge für einen Netzanschluss, eine Wallbox, Photovoltaik-Anlagen oder Telekommunikation direkt im Browser und profitieren Sie von einer durchgängig elektronischen Auftragsbearbeitung.

Kommunizieren Sie nahtlos mit Ihren Kunden und Tiefbauern und stimmen Sie mühelos Termine ab oder überwachen Sie mit integrierten Monitoring-Funktionen Fristen und Status von Akkreditierungen und Zertifikaten Ihrer Installateure.

Geschäftspartnerportal

Registrierung, Daten jederzeit digital und aktuell abrufbar

Stellen Sie ein Portal für Ihre Geschäftspartner bereit, in dem diese Nachweise, Zertifikate und besondere Fähigkeiten pflegen und automatisiert Dokumente erzeugen können, um sich auch gegenüber Kunden auszuweisen – alles abgesichert durch die Anmeldung seitens des Partners. Für Dokumente mit Ablauffristen kann zudem eine automatische Erinnerung zur Aktualisierung versendet werden.

Erleichtern Sie die Kommunikation zwischen Partnern und Ihren Mitarbeitern durch einen direkten Zugriff auf alle Daten und Dokumente – Ausführungspläne, Skizzen, Aufmaße usw. – und vereinfachen Sie den Austausch, z. B. für Terminvereinbarungen im Bauprozess.

Einbinden von Dienstleistern mit der X4 BPMS

Architekturmodell Ihrer Portale

Ihre Workflow Management Portal betreiben wir für Sie als SaaS in unserem nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum. Ihre Systeme binden wir gleich zu Projektbeginn oder in späteren Ausbaustufen an. Hierzu stehen 200 Standard-Adapter zur Verfügung. Angebunden werden Ihre Systeme hybrid: Eine X4 BPMS on-premises bindet Ihre Systeme an und kommuniziert mit der SaaS-Lösung in unserem SoftProject-Rechenzentrum.

Erfolge durch Nutzung unserer Portale

Nutzen Sie das Netzwerk und die Erfahrung von SoftProject

Zeitersparnis bei der Sachdatenerfassung

Einsparung manueller Erfassungsaufwände

sind verfügbar - darunter GIS, NLT, ERP

in 2019 und 2020

zertifiziertes Rechenzentrum

weniger Fehler und Nachfragen durch intelligente Formulare

Mit individuellen Oberflächen für jeden Anwender systemübergreifende Prozesse digitalisieren

Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner in den Prozess einbinden

Netzanschlüsse, Ladestationen für Elektromobilität und EEG-Einspeiser werden heute noch in vielen Fällen mit einem ausgedruckten Formular oder auch formlos per E-Mail beauftragt. Sind Ihre Mitarbeiter im Homeoffice, müssen die eingehenden Anträge eingescannt oder Daten systematisch erfasst werden – manchmal müssen diese auch von Hand abgetippt werden.

Ist eine unsaubere Schrift nicht lesbar oder fehlen wichtige Informationen, muss aufwändig hinterhertelefoniert werden. Die dann zusammengetragenen Zwischenstände liegen in zahlreichen Versionen in Ordnern auf Ihrem Netzlaufwerk. Fällt ein Kollege krankheitsbedingt aus, fehlt häufig die Transparenz über den aktuellen Stand und die bisher erfolgten Schritte. Der Prozess stockt und der Antrag bleibt liegen – doch das muss nicht sein!