Kfz-Sachverständigenprozess
Automatisieren Sie Ihre Prozesse rund um Ihre Sachverständigenorganisation im Kfz-Bereich.
Versicherungsunternehmen, die ein Angebot im Bereich der Kfz-Versicherungen haben, verfügen ab einer bestimmten Größe über angestellte Kfz-Sachverständige oder eine enge Bindung zu einer freien Sachverständigenorganisation. Sachverständige werden zur Begutachtung von Schäden eingesetzt, um die Höhe und den Umfang des Schadens zu ermitteln. Vor allem bei Versicherern und versicherungsnahen Dienstleistern, die ein Sachverständigennetzwerk betreiben, ist der Einsatz einer Steuerungsplattform eine sinnvolle Ergänzung, um die Schadenregulierung zu beschleunigen und die Schadenregulierungskosten durch den intelligenten Einsatz von Prozessautomatisierung zu verringern.
Effiziente Sachverständigen-Steuerung für einen zuverlässigen Gutachtenprozess
Indem der Versicherer eine Sachverständigen-Steuerung einsetzt, kann er sicherstellen, dass die Sachverständigen nach einheitlichen und transparenten Kriterien Aufträge zugeteilt bekommen. Alle Fahrzeuge, die wichtig für die Besichtigung sind (z. B. Fahrzeuge jünger 6 Monate nach EZL, Oldtimer, Exoten), können hier priorisiert und automatisiert nach den festgelegten Regeln an interne Sachverständige oder externe Experten vergeben werden. Dies kann dazu beitragen, dass die Gutachten der Sachverständigen verlässlich und fair sind und dass die Interessen aller Parteien angemessen berücksichtigt werden. Zudem wird sichergestellt, dass alle Beteiligten mit demselben Datenstand arbeiten und beispielsweise mit der gleichen Expertenlösung kalkulieren. Alle am Markt gängigen Expertenlösungen (Audatex, CombiConnect, DAT) sind an die Steuerung angebunden. Ebenso ist die Steuerung stark in den Prozess der Werkstattsteuerung integriert. Somit können gesteuerte Schäden, neben den nicht gesteuerten, sehr einfach an Sachverständige vergeben werden.
Schneller Datenversand ohne Umwege direkt an die richtige Stelle
Unser Portal ermöglicht Versicherern einen schnellen und sicheren Datenversand ohne Umwege und zum direkten Ansprechpartner auf Seite der Kfz-Sachverständigen. Die leistungsstarke Kommunikationsplattform bietet Schnittstellen zu Werkstätten und Dienstleistern und kann über das Insurance Gateway in bestehende Softwaresysteme integriert werden. So können beispielsweise Kalkulationen inklusive Bildern an Ansprechpartner übermittelt werden, die für die operative Abwicklung im Schadenservice zuständig sind.
Ihre Vorteile
- Zentraler Datenstand und damit Transparenz für alle Prozessbeteiligten – inkl. dem Endkunden, falls gewünscht
- Terminierungsmöglichkeit für Endkunden und Geschäftspartner
- Routenplanung zur Planung der optimalen Fahrtstrecke
- Anbindung an alle am Markt gängigen Expertenlösungen
- Integration möglich mit der Werkstatt-Plattform. So können auch Werkstattnetze optimal betreut und notwendige SV Aufträge direkt gemeldet werden.
- Komfortable Bedienoberflächen
- Verschiedene Benutzergruppen können mit Rollen und Rechten definiert werden.
- Integration mit dem Insurance Gateway – Automatisierung von Dienstleister-Beauftragungen oder dem Aufruf technischer Services
Referenzen
Ihr Ansprechpartner
Simon Mozes
Director Insurance Cloud Solutions
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