Portales para el sector de los servicios públicos

Utilice diferentes interfaces de usario para todos los participantes en el proceso e integre fácilimente a las personas en sus procesos.
Aumente la fidelidad de sus clientes y acelere su communicación con los socios.

Utilice los portales para la gestión del flujo de trabajo humano

Portal del cliente

Habilitar el autoservicio del cliente


Permita que sus clientes soliciten su conexión a la red en línea con su compañía eléctrica en cualquier momento, incluso para una caja de pared y un sistema fotovoltaico, por supuesto. Ayúdeles a presentar las solicitudes con formularios interactivos, garantizando que los documentos estén completos y sean correctos y que los datos sean de alta calidad.

Una comunicación sencilla permite coordinar rápidamente las citas e intercambiar documentos, como datos de consumo y declaraciones.

customer portal for grid connection
employee portal

Portal del empleado

Procesamiento de pedidos, validación de datos y control eficientes


Utilice una moderna solución de buzón electrónico para su gestión de pedidos, de modo que sus empleados puedan acceder siempre a los datos actualizados desde cualquier lugar, incluso cuando trabajen desde casa. Procese sus transacciones, por ejemplo, solicitudes de conexión a la red, un wallbox, sistemas fotovoltaicos o telecomunicaciones directamente en el navegador y benefíciese de la tramitación electrónica de pedidos de principio a fin.

Comuníquese sin problemas con sus clientes e ingenieros civiles y coordine fácilmente los plazos o supervise los plazos y el estado de las acreditaciones y certificados de sus instaladores con las funciones de supervisión integradas.

Portal para socios comerciales

Registro, datos disponibles digitalmente y actualizados en cualquier momento


Ofrezca un portal a sus socios comerciales en el que puedan mantener sus credenciales, certificados y habilidades especiales y generar automáticamente documentos para identificarse también ante los clientes, todo ello protegido por el inicio de sesión del socio. En el caso de los documentos con fecha de caducidad, también se puede enviar un recordatorio automático para actualizarlos.

Facilite la comunicación entre los socios y sus empleados proporcionando acceso directo a todos los datos y documentos -planos de ejecución, bocetos, mediciones, etc. – y simplificar los intercambios, por ejemplo, para la programación en el proceso de construcción.

Installer portal

Modelo arquitectónico de sus portales


Gestionamos sus portales como SaaS en nuestro centro de datos con certificación ISO 27001. Conectamos sus sistemas al principio del proyecto o en fases posteriores de ampliación. Para ello disponemos de 200 adaptadores estándar. Sus sistemas se conectan de forma híbrida: Un X4 BPMS on-premise conecta sus sistemas y se comunica con la solución SaaS en nuestro centro de datos SoftProject.

Portales de modelos arquitectónicos
ISO-27001

Éxitos en el uso de nuestros portales

Take advantage of SoftProject's network and experience

60 días

de ahorro de tiempo en la introducción de datos fácticos

75 por ciento

reducción del esfuerzo de introducción manual de datos

200 adaptadores

están disponibles - incluyendo GIS, NLT, ERP

no downtime

en 2019 y 2020

iso 27001

centro de datos certificado

80 por ciento

menos de errores y consultas gracias a los formularios inteligentes

Grid connection portal

Digitalizar los procesos entre sistemas con interfaces individuales para cada usuario

Implicar a los clientes, empleados y socios comerciales en el proceso


Las conexiones a la red eléctrica, las estaciones de carga para la electromovilidad y los alimentadores EEG se siguen solicitando hoy en día en muchos casos con un formulario impreso o incluso de manera informal por correo electrónico. Si sus empleados trabajan desde casa, hay que escanear las solicitudes que llegan o registrar sistemáticamente los datos; a veces hay que escribirlos a mano.

Si la caligrafía no es legible o falta información importante, hay que hacer llamadas telefónicas a posteriori que llevan mucho tiempo. Los informes provisionales que se elaboran se almacenan en numerosas versiones en carpetas de la unidad de red. Si un colega está ausente por enfermedad, a menudo hay una falta de transparencia sobre el estado actual y los pasos dados hasta el momento. El proceso se estanca y la aplicación queda paralizada, pero no tiene por qué ser así.

Ventajas con los portales X4 BPMS

like

Satisfacción del cliente

Portales específicos del usuario para tareas individuales

idea

Optimización del proceso

Comunicación sin fisuras entre los usuarios a través de procesos digitalizados

certificate

Calidad de los datos

Portales interactivos de clientes para obtener datos completos y de alta calidad

next

Sostenibilidad

Mejoras y ampliaciones periódicas en el marco de las actualizaciones

lock

Seguridad

Copia de seguridad de datos y cuenta de usuario individual

browser

Capacidad de ampliación

La solución crece con sus necesidades

Nuestros clientes sobre nuestras soluciones para el sector de los servicios públicos


Referencias

Más de 300 clientes ya confían en la digitalización con X4 BPMS. He aquí una selección del sector de los servicios públicos.

Su Persona de Contacto

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Uwe Jeschke

Gerente de la Unidad de Negocios Industria y Servicios Públicos

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