Portales para el sector de los servicios públicos
Utilice diferentes interfaces de usario para todos los participantes en el proceso e integre fácilimente a las personas en sus procesos.
Aumente la fidelidad de sus clientes y acelere su communicación con los socios.
Utilice los portales para la gestión del flujo de trabajo humano
Portal del cliente
Habilitar el autoservicio del cliente
Permita que sus clientes soliciten su conexión a la red en línea con su compañía eléctrica en cualquier momento, incluso para una caja de pared y un sistema fotovoltaico, por supuesto. Ayúdeles a presentar las solicitudes con formularios interactivos, garantizando que los documentos estén completos y sean correctos y que los datos sean de alta calidad.
Una comunicación sencilla permite coordinar rápidamente las citas e intercambiar documentos, como datos de consumo y declaraciones.


Portal del empleado
Procesamiento de pedidos, validación de datos y control eficientes
Utilice una moderna solución de buzón electrónico para su gestión de pedidos, de modo que sus empleados puedan acceder siempre a los datos actualizados desde cualquier lugar, incluso cuando trabajen desde casa. Procese sus transacciones, por ejemplo, solicitudes de conexión a la red, un wallbox, sistemas fotovoltaicos o telecomunicaciones directamente en el navegador y benefíciese de la tramitación electrónica de pedidos de principio a fin.
Comuníquese sin problemas con sus clientes e ingenieros civiles y coordine fácilmente los plazos o supervise los plazos y el estado de las acreditaciones y certificados de sus instaladores con las funciones de supervisión integradas.
Portal para socios comerciales
Registro, datos disponibles digitalmente y actualizados en cualquier momento
Ofrezca un portal a sus socios comerciales en el que puedan mantener sus credenciales, certificados y habilidades especiales y generar automáticamente documentos para identificarse también ante los clientes, todo ello protegido por el inicio de sesión del socio. En el caso de los documentos con fecha de caducidad, también se puede enviar un recordatorio automático para actualizarlos.
Facilite la comunicación entre los socios y sus empleados proporcionando acceso directo a todos los datos y documentos -planos de ejecución, bocetos, mediciones, etc. – y simplificar los intercambios, por ejemplo, para la programación en el proceso de construcción.

Modelo arquitectónico de sus portales
Gestionamos sus portales como SaaS en nuestro centro de datos con certificación ISO 27001. Conectamos sus sistemas al principio del proyecto o en fases posteriores de ampliación. Para ello disponemos de 200 adaptadores estándar. Sus sistemas se conectan de forma híbrida: Un X4 BPMS on-premise conecta sus sistemas y se comunica con la solución SaaS en nuestro centro de datos SoftProject.


Éxitos en el uso de nuestros portales
Take advantage of SoftProject's network and experience
de ahorro de tiempo en la introducción de datos fácticos
reducción del esfuerzo de introducción manual de datos
están disponibles - incluyendo GIS, NLT, ERP
en 2019 y 2020
centro de datos certificado
menos de errores y consultas gracias a los formularios inteligentes

Digitalizar los procesos entre sistemas con interfaces individuales para cada usuario
Implicar a los clientes, empleados y socios comerciales en el proceso
Las conexiones a la red eléctrica, las estaciones de carga para la electromovilidad y los alimentadores EEG se siguen solicitando hoy en día en muchos casos con un formulario impreso o incluso de manera informal por correo electrónico. Si sus empleados trabajan desde casa, hay que escanear las solicitudes que llegan o registrar sistemáticamente los datos; a veces hay que escribirlos a mano.
Si la caligrafía no es legible o falta información importante, hay que hacer llamadas telefónicas a posteriori que llevan mucho tiempo. Los informes provisionales que se elaboran se almacenan en numerosas versiones en carpetas de la unidad de red. Si un colega está ausente por enfermedad, a menudo hay una falta de transparencia sobre el estado actual y los pasos dados hasta el momento. El proceso se estanca y la aplicación queda paralizada, pero no tiene por qué ser así.
Ventajas con los portales X4 BPMS

Satisfacción del cliente
Portales específicos del usuario para tareas individuales

Optimización del proceso
Comunicación sin fisuras entre los usuarios a través de procesos digitalizados

Calidad de los datos
Portales interactivos de clientes para obtener datos completos y de alta calidad

Sostenibilidad
Mejoras y ampliaciones periódicas en el marco de las actualizaciones

Seguridad
Copia de seguridad de datos y cuenta de usuario individual

Capacidad de ampliación
La solución crece con sus necesidades
Nuestros clientes sobre nuestras soluciones para el sector de los servicios públicos
“Con el X4 BPMS, hemos invertido en una potente herramienta que nos ayuda a optimizar y automatizar nuestros flujos de procesos y a organizar claramente nuestros flujos de datos entre todos los sistemas centrales.”
– Stefan Mohr, Stadtwerke Norderstedt
“En SoftProject hemos encontrado un socio tecnológico innovador con gran experiencia en la integración de sistemas de TI en la industria energética. El X4 BPMS de SoftProject nos ha convencido por su gran potencia combinada con su facilidad de uso. Por lo tanto, estamos confiando estratégicamente en esta plataforma para la integración de sistemas y la automatización de procesos.”
– Michael Riederer, Edig AG
“Con X4 BPMS de SoftProject, sincronizamos los datos de forma totalmente automática entre los sistemas expertos, creando nuevas sinergias, mayor calidad de datos y más transparencia.”
– Kai Fischer, Syna GmbH
“Con SoftProject y el X4 BPMS, pudimos implementar nuestro proyecto piloto de forma rápida y sencilla. La transferencia de los datos capturados desde el formulario al sistema GIS, sin interrupción de medios, permite que el 80 % de los ajustes GIS se procesen ya de forma totalmente automática. En un futuro próximo, implementaremos otros proyectos con SoftProject.”
– Sascha Keller, Primeo Energie
“A largo plazo, queremos asignar el 90 - 95 % de nuestros procesos con un solo sistema. Es posible que hayamos encontrado este sistema con X4 BPMS.”
– Thomas Reimann, LeineNetz GmbH
“Estamos encantados de tener a nuestro lado a SoftProject como socio experimentado, cuya potente plataforma de digitalización nos ayudará a seguir digitalizando los procesos en la construcción y el mantenimiento de la red eléctrica de Berlín y así ser aún más eficientes.”
– Thomas Schäfer, Stromnetz Berlin GmbH
“SoftProject y el X4 BPMS nos han permitido implementar de forma flexible los complejos requisitos de Netze BW en términos de interfaces. Esto nos permitió mantenernos dentro del estándar en nuestro sistema de control de red.”
– Jörn Fischer, VIVAVIS AG
Referencias
Más de 300 clientes ya confían en la digitalización con X4 BPMS. He aquí una selección del sector de los servicios públicos.
Su Persona de Contacto

Uwe Jeschke
Gerente de la Unidad de Negocios Industria y Servicios Públicos
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