X4 BPMS als IT-Integrationsplattform für die Migration und Führung von Versicherungsbeständen

Für Viridium zählen die optimale Kundenbetreuung sowie das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen zu den wichtigsten Elementen des Geschäftsmodells. Zur Sicherstellung der reibungslosen Kundenbetreuung ist eine effektive Kommunikation mit Versicherungsnehmern, Vertriebspartnern und Behörden unabdingbar. Auch bei der Bestandsverwaltung sind Prozess- und Kostenoptimierungen neben einer fehlerfreien Abwicklung von entscheidender Bedeutung. Dies geschieht stets unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen, die jederzeit erfüllt sein müssen.

In den Digitalisierungsprojekten geht es für Viridium darum, die Integration einer Vielzahl an heterogenen Versicherungsverträgen unterschiedlicher Gesellschaften in die internen Bestandsführungssysteme wie msg.life Insurance Suite zu integrieren. Ziel ist, Prozesse weitgehend zu digitalisieren und zu automatisieren, um die Verwaltungskosten im Interesse der Kundinnen und Kunden möglichst gering zu halten.

Zur Lösung der Vielzahl an Aufgaben setzt Viridium in unterschiedlichen Bereichen und Projekten die X4 BPMS als strategische Digitalisierungs- und Integrationsplattform ein. Für die flexible Umsetzung der Projekte unterstützt die X4 BPMS unter anderem in folgenden Bereiche.

Die X4 BPMS fungiert mit der Vielzahl der mitgelieferten X4 Adaptern als zentrale Integrationsplattform zur Anbindung unterschiedlichster IT-Systeme sowie zur Transformation der Vielzahl an notwendigen Daten und Dokumenten.

Durch die X4 BPMS werden die Prozessschritte des Inputmanagements, der Erfassung und Verarbeitung von eingehenden Informationen und Daten wie E-Mails oder Briefe, weitestgehend automatisiert und an die Postkörbe der entsprechenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Viridium geroutet. Dazu werden notwendige Systeme wie SmartFix inkl. OCR-Erkennung, IBM Filenet P8 oder msg.office angebunden.

Auch die Prozessschritte des Outputmanagements („Druckstrasse“ von Dokumenten) werden mit der X4 BPMS orchestriert. Die X4 BPMS sammelt alle notwendigen Daten von Bestandssystemen aus der msg.I-Suite oder SAP und stellt diese zentral der Outputmanagement-Lösung DOPIX für den Versand an Kunden, Vermittler und Behörden zur Verfügung. Bei der anstehenden Ablösung von DOPIX durch eine Nachfolgelösung ist die Kapselung aller Anbindungen durch die X4 BPMS ein wesentlicher Beschleuniger dieser anstehenden Migration.

Mit der X4 BPMS WebApps Technologie wird Versicherungsmaklern ein digitales Portal zur Verfügung gestellt, damit diese jederzeit die aktuellen Verträge und Informationen zu Ihren Kunden abrufen können. Die nahtlose Datenbereitstellung aus den führenden Bestandsführungssystemen erfolgt wiederum über die X4 BPMS.

Die X4 BPMS wird auf den Servern der Viridium selbst installiert, gehostet und gewartet. Über die X4 BPMS, die Teil der Viridium-Konsolidierungsplattform ist, wird eine Vielzahl an Systemen wie msg.life, SAP 4/HANA, IBM Filenet, DOPiX oder Smart Fix angebunden. Durch den wachsenden Bestand an Lebensversicherungsbeständen wurde ein X4 Cluster bestehend aus mehreren X4 BPMS Servern umgesetzt, wobei auf jedem der X4 Server unterschiedliche Geschäftsprozesse ausgeführt werden. Das Ziel dabei war es, die Abwicklung der Geschäftsprozesse durch Parallelisierung zu beschleunigen und somit die Kosten zu senken. In Zukunft ist eine Anbindung weiterer Systeme und die Umsetzung neuer Geschäftsprozesse über die X4 BPMS geplant.