In der Versicherungsbranche sind schnelle, digitale und effiziente Prozesse sowie ein hervorragender Service für Vertriebspartner und Endkunden entscheidende Erfolgsgaranten, um dauerhaft am Markt bestehen zu können. Gemeinsam mit der digitalen Dokumentensteuerung sind die Prozesse Tarifierung, Angebot und Antrag (TAA) die wichtigsten Prozesse am Markt. Sowohl vom Vertriebspartner als auch von den Vergleichsportalen werden stabile Webservices erwartet, um die Berechnung von Beiträgen, Angeboten und Anträgen in kürzester Zeit digital vorzunehmen zu können und gleichzeitig eine VVG konforme Beratung zu garantieren. Analoge Prozesse, wie beispielsweise Mail-Anfragen oder im schlimmsten Fall per Post, werden im Gegensatz dazu immer weniger genutzt.

Auch beim Versicherer führen analoge Prozesse zu einem sehr hohen personellem Aufwand, was sich letzten Endes in steigenden Kosten und Versicherungsprämien äußert, wodurch die Wettbewerbsfähigkeit leidet. Beim Endkunden spielen digitale Prozesse ebenfalls eine immer größere Rolle. Vor allem die jüngeren Generationen, welche gerade für die Versicherer aus vertrieblicher Sicht hoch interessant sind, erwarten eine vollständig digitale Versicherungsberatung vom Erstkontakt bis hin zur elektronischen Signatur von Anträgen. Um dies zu gewährleisten muss die gesamte Antragsstrecke und darüber hinaus auch Datenverarbeitung im Unternehmen effizient gestaltet und skalierbar sein.