Business Activity Monitoring

In einem Unternehmen laufen eine Vielzahl von Operationen, Prozessen und Transaktionen parallel ab, teilweise in Form von technischen Programmen und Services, teilweise auch durch menschliche Arbeit. Sie sind meist Bestandteile übergreifender Geschäftsprozesse, die in der Summe alle Abläufe innerhalb eines Unternehmens definieren. Bestimmte Geschäftsprozesse sind essenziell für den Unternehmenserfolg. Daher ist es oft von entscheidender Bedeutung, den Zustand dieser Geschäftsprozesse in Echtzeit zu erfassen, zu überwachen und zu visualisieren.

Mit der X4 BPMS modellieren Sie verschiedene fachliche Geschäftsprozesse mithilfe von Diagrammen im Notationsstandard BPMN 2.0. Die hier definierten Aktivitäten werden anschließend entweder durch vollautomatische Software-Services abgebildet oder aber von Menschen erledigt, indem diese ihnen zugewiesene Aktivitäten übernehmen und erledigen.

Sowohl die automatisierte Umsetzung als auch die manuelle Bearbeitung lassen sich über X4 BAM detailliert überwachen: An ausgewählten Messpunkten wird der jeweilige Status protokolliert und in einer internen Datenbank auch historisiert. Mit X4 BAM binden Sie zudem beliebige Applikationen über Konnektoren an und integrieren deren Status, Verfügbarkeit, Antwortzeit etc. in Ihr Monitoring. Auf dieser operativen Ebene bietet X4 BAM tabellarische und grafische Darstellungsmöglichkeiten an, um möglichst plakativ den Zustand der Komponenten zu visualisieren, z. B. den aktuellen Anteil der Fehlerzustände, die Länge von Warteschlangen oder Reaktionszeiten.

Auch für die fachliche Ebene werden spezielle Ansichten generiert, die verschiedene Zustände und Messwerte entsprechend aggregiert darstellen.

Wie beeinflusst beispielsweise ein ausgefallenes System einen bestimmten Geschäftsprozess? Durch die Verknüpfung von technischen Messpunkten mit in der X4 BPMS modellierten BPM-Prozessen können die Auswirkungen von Störungen in Systemen direkt grafisch auf den Geschäftsprozessen dargestellt werden. Diese Darstellung lässt sich auch mit Prozesskennzahlen kombinieren, um jederzeit einen kompletten Überblick über den Zustand aller Prozesse zu bekommen.

• X4 Designer: Werkzeug zur Modellierung von Prozessen und von technischen Services
• X4 Server: Plattform zur Verarbeitung der Geschäftsprozesse, der technischen Services und der Portalanwendungen
• X4 Activities: Framework zur Erstellung von Anwenderportalen
• X4 Control Center: Business Activity Monitoring zur Erfassung und Visualisierung von Systemzuständen

Den unterschiedlichen Fachanwendern und technischen Administratoren wird mithilfe von X4 BAM eine Informationsplattform zur Verfügung gestellt, die für sie relevante Informationen in Echtzeit visualisieren und sie so in die Lage versetzten, entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Die Reaktionszeit reduziert sich drastisch, da unvorhergesehene Ereignisse oder Störungen schneller erkannt werden.