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Numériser les processus énergétiques
Qu'est-ce que le réseau GDV ?
De nombreuses parties différentes sont impliquées dans le processus de gestion des sinistres : assureurs, avocats, experts et spécialistes en assainissement après sinistre. Afin que la communication entre toutes les parties concernées se déroule sans heurts, il est nécessaire de disposer d'un service garantissant un échange de données sûr et sans erreur. Ce service numérique de gestion des sinistres repose sur une interface standardisée et largement répandue qui, d'une part, réduit efficacement les ruptures de média et, d'autre part, répond aux exigences de sécurité les plus élevées.
Cet échange numérique permet un déroulement sûr et fluide du processus en cas de sinistre. En 2021, plus de 110 assureurs et plus de 100 prestataires de services ont déjà échangé environ 24 millions de messages via un GDV .
Qu'est-ce que la GDV ?
GDV « Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft » (Association allemande des assureurs) et désigne une association du secteur allemand des assurances. La GDV fait référence à la norme technique développée par l'association afin de permettre un traitement uniforme et efficace des sinistres dans le secteur des assurances. Cette norme contient des règles et des procédures pour le transfert de données et d'informations entre les compagnies d'assurance et leurs clients. GDV contribue à simplifier et à accélérer le processus de gestion des sinistres et des pertes afin d'améliorer le service à la clientèle et d'augmenter la rentabilité.
Que sont GDV ?
Un GDV contient les informations les plus importantes relatives à un contrat d'assurance. GDV lui-même est standardisé. Cela signifie que les informations contractuelles se trouvent toujours au même endroit, ce qui est particulièrement important pour l'échange d'informations entre le fournisseur du produit et l'intermédiaire. La mise à jour de GDV est effectuée à intervalles réguliers, généralement une fois par mois, par la compagnie d'assurance.
GDV sont à l'origine des fichiers texte difficilement lisibles. Afin de les présenter de manière simple et claire, les courtiers en assurance utilisent souvent un programme de gestion des courtiers. Celui-ci affiche les GDV actuels du client concerné.
Une vue d'ensemble conviviale est essentielle, en particulier pour les courtiers en assurance qui gèrent un grand nombre de clients et proposent différents produits. À cela s'ajoutent le gain de temps et l'amélioration de l'efficacité grâce à la réduction du nombre de clics nécessaires pour les tâches administratives ou les consultations. Il est ainsi possible, par exemple, d'accéder rapidement à un aperçu des contrats ou d'effectuer un changement d'adresse en un seul clic.
Les assurés et les parties prenantes peuvent communiquer via cette infrastructure informatique, ce qui permet un échange numérique idéal des informations relatives aux sinistres. Le service Sinistres permet d'automatiser les processus et d'accélérer la collaboration entre toutes les parties prenantes. Par exemple :
- l'échange de documents
- la validation du paiement
- l'attribution de contrats de réparation
- la commande d'un audit
Quelles sont les missions du GDV?
En tant qu'organisation faîtière, l'Association allemande des assureurs (GDV) joue un rôle central dans la coordination de la représentation des intérêts des compagnies d'assurance allemandes. Elle sert de plateforme d'échange entre ses entreprises membres, les assureurs. GDV le dialogue et la coopération afin de garantir une approche uniforme face aux défis et objectifs communs du secteur des assurances. Ces échanges intensifs permettent de partager des informations spécialisées sur les assurances, en particulier dans le domaine des assurances de biens et des assurances vie, et d'analyser les données relatives aux sinistres et aux mesures de prévention des sinistres.
L'une des missions principales de l'association consiste à représenter les intérêts communs de ses membres à l'échelle nationale et internationale. Cela implique de collaborer avec les décideurs politiques afin de créer un cadre juridique favorable et de garantir la stabilité et la pérennité globales du marché de l'assurance. En outre, le GDV interlocuteur pour les prestataires de services du secteur de l'assurance et favorise un environnement coopératif au sein du réseau professionnel. Dans l'ensemble, le GDV joue GDV un rôle clé dans le paysage de l'assurance en facilitant les échanges, en fournissant des informations spécialisées précieuses et en représentant les intérêts de ses nombreuses entreprises membres et assureurs.
Comment obtenir GDV?
Les assureurs mettent à disposition le GDV soit en téléchargement, soit par e-mail ou sur CD, après l'avoir crypté de manière sécurisée. Une fois reçu, le GDV doit d'abord être décodé avant de pouvoir être importé dans le programme du courtier. Comme les courtiers travaillent généralement avec 30 à 40 compagnies d'assurance, le décodage et l'importation peuvent prendre énormément de temps, surtout si les responsables sont moins familiarisés avec la technologie. De plus, les fichiers doivent être mis à jour régulièrement, ce qui représente une tâche administrative souvent répétitive. Cela fait perdre un temps précieux qui pourrait être consacré au conseil à la clientèle ou à l'acquisition de nouveaux clients.
Malgré le risque élevé, de nombreux courtiers en assurance ont donc recours à des pools de courtiers afin d'éviter les tâches administratives. La solution optimale à ce dilemme administratif : laBiPRO 503 pour le service des sinistres.
BiPRO 503 pour le service sinistres
L'interface courtier BiPRO 503 définit les processus commerciaux pour la consultation d'informations et le traitement des sinistres en cas de sinistre. Les sous-processus « Renseignements sur les sinistres » et « Déclaration de sinistre » sont traités.
Automatiser GDV avec X4 BPMS
Simplifier la diversité et la complexité du traitement des sinistres dans GDV
Une simple réparation de vitre cache souvent une communication complexe. Les dommages causés aux vitres doivent être réparés dans les plus brefs délais par l'atelier et pris en charge par l'assurance, si possible sans frais pour le propriétaire du véhicule.
Notre client aide les garages indépendants et les groupes de garages à traiter les sinistres liés aux bris de glace avec les compagnies d'assurance automobile. Sa base de données contient environ 40 000 modèles différents de pare-brise, vitres latérales et lunettes arrière, phares et clignotants, ainsi que les accessoires correspondants de différents fabricants. De plus, lors du traitement des sinistres, les données du propriétaire du véhicule et de son assurance, de l'expert et des garages doivent également être prises en compte. Pour un traitement efficace des sinistres, toutes ces informations doivent être transmises en ligne, y compris la vérification des calculs et le règlement des factures, et ce au-delà des limites de l'entreprise et des systèmes informatiques.
Le défi réside dans le fait que les différents réseaux d'ateliers et compagnies d'assurance n'utilisent pas les mêmes formats de transfert de données. De plus, les données de calcul et de facturation doivent être échangées avec certains assureurs au GDV et via le GDV.
Afin de simplifier le traitement des sinistres en ligne, il est nécessaire de trouver une solution qui
- Fournit automatiquement aux interlocuteurs les bonnes informations au bon moment.
- vérifie si le règlement du sinistre se déroule comme prévu
- avertit en cas d'écarts
- documenté l'ensemble du processus.
NOTRE SOLUTION
GDV automatisé de données GDV via X4 ESB
Le X4 Enterprise Service Bus ESB) est utilisé pour garantir un échange électronique fluide des données. Il convertit toutes les données au format standard de l'Association allemande des assureurs (GDV). Le X4 ESB les formats de données hétérogènes et les différents systèmes utilisés par les garages. Par exemple, les champs de données pour les prénoms, noms et adresses des clients automobiles sont enregistrés différemment dans chaque système. Une grande variété de calculs, de postes individuels pour différents éléments de réparation tels que les pièces de rechange, les accessoires et la main-d'œuvre, nécessitent une structure de données extrêmement individuelle et donc coûteuse à mettre en œuvre, en particulier pour les dossiers de bris de glace.
Toutes les données générées dans le cadre du traitement d'un sinistre lié à un bris de glace sont d'abord ESB via le X4 ESB , puis converties au GDV à l'aide d'un GDV afin de pouvoir être transmises à l'assureur via le GDV. Elles peuvent ensuite être traitées dans les systèmes backend de l'assureur.
Notre client a opté pour une solution SaaS qui utilise uniquement la fonctionnalité d'échange de données SoftProject centre de données. À cette fin, une interface a été mise en place pour garantir la sécurité du transfert des données vers le centre de données. Les données y sont préparées au GDV pour être ensuite transmises à la compagnie d'assurance concernée via le GDV(routage). Les données de calcul et/ou de facturation passent automatiquement par les étapes de traitement nécessaires, et les employés responsables peuvent lancer l'échange de données d'un simple clic.
Dans le cadre d'un autre sous-projet, le processus a également été mis en œuvre sous forme de traitement dit « en arrière-plan », de sorte que la réparation des bris de glace, y compris l'estimation préalable des coûts, est désormais entièrement automatisée sans vérification par un employé de la compagnie d'assurance.
Votre démarrage réussi avec le réseau GDV!
X4 BPMS prend en charge le transfert sécurisé et standardisé de données entre différents systèmes informatiques et constitue ainsi un élément fondamental des processus métier transversaux qui décrivent l'ensemble du traitement et de la gestion des données. Grâce à de nombreux adaptateurs X4, vous pouvez automatiser diverses connexions EDI et l GDV.
Nous vous conseillons et vous accompagnons volontiers dans votre transition vers le numérique !