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Claim Suite: Schadenmanagement automatisieren

Mit der Claim Suite von SoftProject automatisieren Sie Ihre Prozesse im Kfz- und Sachschaden. Die Suite besteht aus aufeinander abgestimmten Software-Modulen, die jederzeit erweitert werden können. Auch für Dienstleistungsanbieter wie Sachverständige, Werkstätten und Regulierer steht die Digitalisierung der Schadenmanagement-Prozesse im Fokus. 

Profitieren Sie von unserer jahrelangen Erfahrung in der Versicherungswirtschaft.

Claim Gateway


Claim Gateway die Daten-Schnittstelle für ihr Schadenmanagement

Das Claim Gateway verbindet Versicherungen und Dienstleister. Der automatisierte Datenaustausch bietet eine genormte Schnittstelle für typische Nachrichtentypen im Schadensprozess. Mit dem Claim Gateway lassen sich beliebige Dienstleister, Services und Apps im Schadenmanagement elektronisch anbinden. Unabhängig davon, welche Schnittstellen bei den Dienstleistern zum Einsatz kommen, werden die Daten in das vom Auftraggeber vorgegebene Format konvertiert.

Features:

  • Anbindung beliebiger Partner über eine zentrale Datendrehscheibe
  • Wir übernehmen den Betrieb in der Cloud oder helfen Ihnen dabei die Lösung nach Ihren Vorgaben zu betreiben
  • Zugriff auf die Schnittstellen- und Prozessbibliothek des X4 ESB mit über 200 Standard-Adapter und vorkonfigurierten Lösungen

Claim Portal


Mit unserem Portal beauftragen, steuern, und verwalten Sie Ihre angeschlossenen Dienstleister. Verwalten Sie Ihre Sachregulierer, Kfz-Sachverständigen oder Ihr Werkstattnetz. 

Steuern Sie Ihre externen Dienstleistungen wie Sanierungsaufträge oder die Gutachtenerstellung. 

Neu: Steuern Sie Ihre Hagelschäden mit unserem Hagelportal.

Beispiel: Dienstleistersuche auf der Website

Claim Dashboards für das Schadenmanagement


X4 Claim Dashboard

Überwachen Sie Ihre Prozesse und definieren Service Level Agreements – intern wie extern. Unsere leistungsstarken und umfangreichen Dashboards der Claim Suite unterstützen Sie bei nahezu jedem technisch auswertbaren Vorgang. 

Zu den Auswertungsmöglichkeiten zählen beispielsweise die Laufzeiten von der Beauftragung bis zur Auftragsannahme oder Berichtserstellung. Die Ergebnisse der Messungen lassen sich umfangreich und detailliert visualisieren und exportieren. Mit wenigen Klicks können Sie Ihre eigenen Auswertungen erstellen und dem Dashboard hinzufügen.

Werkstattclient


Mit dem WerkstattClient digitalisieren Sie die Kommunikation in der Schadenregulierung. Dadurch wird diese für die Werkstätten deutlich einfacher und transparenter. Verwalten Sie Ihre Werkstattnetze mit den Werkstattclient-Portallösungen. Legen Sie neue Partnerwerkstätten an und verwalten Sie bestehende. SoftProject bietet Ihnen ein leistungsstarkes Produkt für Ihre Netzadministration, die Kommunikation und Datenaustausch mit Ihren Geschäftspartnern wie Versicherungen, Leasinggesellschaften oder SV-Organisationen.

Werkstattprozess

Elektronische Kommunikation im Kfz-Schadenfall

zwischen Versicherern, Kfz-Werkstätten, Fuhrparkbetreibern und Leasingbetreibern

Das Werkstattportal ermöglicht die Bearbeitung von Kasko- und Haftpflichtschäden im Kraftfahrtbereich von der Beauftragung bis zum elektronischen Rechnungsversand. Aufträge werden auf Basis von definierbaren Kriterien, etwa Entfernung und Marke, an die Partnerwerkstatt übermittelt.

Weitere Features:

  • Regelbasierte Konditionsprüfung von Kostenvoranschlag und Rechnung
  • Reporting (je nach Rolle/Berechtigungen)
  • Schnittstellen zu Prüfdienstleistern, Schaden- und Archiv-Systemen, DAT-Net und AudaNet
  • Anbindung von Werkstattnetzen und Sachverständigen-Organisationen

Auftragsmanagement


Unser Portfolio der bereits umgesetzten Web-Portalanwendungen
zum professionellen Auftragsmanagement
für mehr Effizienz bei der Schadenregulierung

Abwickeln von Autoschutzbriefleistungen und Mobilitätsgarantien

zwischen Pannendiensten und Versicherern, Automobilherstellern etc.

Das Pannenhilfeportal ermöglicht die Steuerung von Abschlepp- und Bergungsdiensten von der Beauftragung bis zur Rechnungserstellung. Bei eingehenden Pannennotrufen wird die Position sowie Fahrzeug- und Kundendaten elektronisch an die Pannendienste übermittelt. Nach der Leistungserbringung und -erfassung werden die abrechnungsrelevanten Informationen (Mehrkilometer, eingetragene Services, Rechnungssummen etc.) automatisiert auf Plausibilität geprüft.

Features:

  • Erstellung individueller Vorlagen für Auftragserteilung, Rechnung etc.
  • Automatisierte Rechnungskontrolle
  • Schnittstelle zur Branchenlösung für Abschlepp- & Bergungsdienste „Car&Go!“
Pannenhilfeprozess

Übergreifende Kommunikation bei Kumulschäden

für Versicherer, Sachverständige, Werkstätten sowie für Geschädigte

Beispiel: Terminplanung für die Begutachtung von Hagelschäden
Beispiel: Terminplanung für die Begutachtung von Hagelschäden

Kumulschäden wie z. B. Hagel stellen alle Prozessbeteiligte immer wieder vor große Herausforderungen: Die Schäden müssen kurzfristig erfasst und quantifiziert werden, Sammel- oder Einzelbesichtigungen geplant werden und Besichtigungsorte müssen organisiert werden.

Für die IT-gestützte Steuerung von Kumulschäden bietet SoftProject eine Web-Portalanwendung, die alle Beteiligten wie Versicherer, Sachverständige, Reparaturdienste und die Geschädigten zusammenbringt.

Features:

  • Aufträge manuell anlegen oder Import via Schadensystem-Schnittstelle
  • Planen der Besichtigungsorte mit Tag, Uhrzeit, Ort und Ressourcen
  • Zuordnen der Aufträge via Google Maps zum nächstgelegenen Besichtigungsort
  • Automatisiertes Erstellen von Einladungsschreibe
  • Erzeugen von Terminlisten für Sachverständige.
  • Auftragsversand über Schnittstellen mit dem jeweiligen Gutachtenprogramm.

Automatisierter Reguliererprozess

für Versicherer und Regulierer im Sachschaden-Management

Ein Web-Portal zur Bearbeitung von Gutachten und Fremdgutachten von der Beauftragung bis zur Gutachtenübermittlung und Rechnungserstellung. Aufträge werden etwa auf Basis von Vertragsgebieten, Fähigkeiten und Verfügbarkeit an den jeweiligen Regulierer oder Sachverständigen übermittelt.

Features:

  • Jederzeit Zugriff auf Gutachten, Prüfprotokolle, Bilder, Auftragsdaten, Kostenvoranschläge und Rechnungen
  • Disposition nach Vertragsgebieten, Fähigkeiten und Verfügbarkeit
  • Service Level Agreements und deren Überwachung
  • Reporting (je nach Rolle/Berechtigungen)
  • Schnittstellen zur Prüfdienstleistern, Schaden- und Archiv-Systemen
Reguliererprozess

SoftProject macht den Unterschied


  • Erfahrung bei der Automatisierung von Prozessen seit dem Jahr 2000
  • Vorkonfigurierte Geschäftsprozesse – jederzeit individuell anpassbar
  • Anbindung bestehender Systeme mit über 200 Adaptern im X4 ESB
  • Schnittstellen in kürzester Zeit realisieren durch fertige Branchenadapter
  • Wahlweise als SaaS in der X4 Cloud oder Betrieb in Ihrem Rechenzentrum
  • SoftProject ist ein unabhängiger Software-Hersteller und neutraler Infrastruktur-Anbieter.

Kundenstimmen aus der Versicherungwirtschaft


Mit SoftProject fanden wir einen Anbieter, der einerseits die Dienstleistersteuerung ermöglicht und andererseits auch gleich die Adresspflege unserer Dienstleisternetzwerke übernimmt.

SV SparkassenVersicherung
Fred Biedermann
Abteilungsleiter Kraftfahrt-Schaden - SV SparkassenVersicherung

Interessant sind vorkonfigurierte branchentypischen Standardschnittstellen, die unkompliziert an unsere Workflows angepasst werden können.

R+V Versicherung
Karl Wilhelm Nilles
R+V Versicherung

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Gerne präsentieren wir Ihnen unsere IT-Lösungen für die Versicherungswirtschaft.

Ihr Ansprechpartner:

Dirk Weingärtner, SoftProject GmbH

Dirk Weingärtner

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