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Claim Suite: Schadenmanagement automatisieren

Mit der Claim Suite von SoftProject automatisieren Sie Ihre Prozesse im Kfz- und Sachschaden. Die Suite besteht aus aufeinander abgestimmten Software-Modulen, die jederzeit erweitert werden können. Auch für Dienstleistungsanbieter wie Sachverständige, Werkstätten und Regulierer steht die Digitalisierung der Schadenmanagement-Prozesse im Fokus. 

Profitieren Sie von unserer jahrelangen Erfahrung in der Versicherungswirtschaft.

SoftProject macht den Unterschied


  • Über 15 Jahre Erfahrung bei der Automatisierung von Prozessen der Versicherungswirtschaft
  • Vorkonfigurierte Geschäftsprozesse – jederzeit individuell anpassbar
  • Anbindung bestehender Systeme mit über 200 Adaptern im X4 ESB
  • Schnittstellen in kürzester Zeit realisieren durch fertige Branchenadapter
  • Wahlweise als SaaS in der X4 Cloud oder Betrieb in Ihrem Rechenzentrum
  • SoftProject ist ein unabhängiger Software-Hersteller und neutraler Infrastruktur-Anbieter.
Claim Gateway die Daten-Schnittstelle für ihr Schadenmanagement

Claim Gateway


Das Claim Gateway verbindet Versicherungen und Dienstleister. Der automatisierte Datenaustausch bietet eine genormte Schnittstelle für typische Nachrichtentypen im Schadensprozess. Mit dem Claim Gateway lassen sich beliebige Dienstleister, Services und Apps im Schadenmanagement elektronisch anbinden. Unabhängig davon, welche Schnittstellen bei den Dienstleistern zum Einsatz kommen, werden die Daten in das vom Auftraggeber vorgegebene Format konvertiert.

Features:

  • Anbindung beliebiger Partner über eine zentrale Datendrehscheibe
  • Wir übernehmen den Betrieb in der Cloud oder helfen Ihnen dabei die Lösung nach Ihren Vorgaben zu betreiben
  • Zugriff auf die Schnittstellen- und Prozessbibliothek des X4 ESB mit über 200 Standard-Adapter und vorkonfigurierten Lösungen

Claim Portal


Mit unserem Portal beauftragen, steuern, und verwalten Sie Ihre angeschlossenen Dienstleister. Verwalten Sie Ihre Sachregulierer, Kfz-Sachverständigen oder Ihr Werkstattnetz. 

Steuern Sie Ihre externen Dienstleistungen wie Sanierungsaufträge oder die Gutachtenerstellung. 

Neu: Steuern Sie Ihre Hagelschäden mit unserem Hagelportal.

Beispiel: Dienstleistersuche auf der Website

Auftragsmanagement


Unser Portfolio der bereits umgesetzten Web-Portalanwendungen
zum professionellen Auftragsmanagement
für mehr Effizienz bei der Schadenregulierung

Abwickeln von Autoschutzbriefleistungen und Mobilitätsgarantien

zwischen Pannendiensten und Versicherern, Automobilherstellern etc.

Das Pannenhilfeportal ermöglicht die Steuerung von Abschlepp- und Bergungsdiensten von der Beauftragung bis zur Rechnungserstellung. Bei eingehenden Pannennotrufen wird die Position sowie Fahrzeug- und Kundendaten elektronisch an die Pannendienste übermittelt. Nach der Leistungserbringung und -erfassung werden die abrechnungsrelevanten Informationen (Mehrkilometer, eingetragene Services, Rechnungssummen etc.) automatisiert auf Plausibilität geprüft.

Features:

  • Erstellung individueller Vorlagen für Auftragserteilung, Rechnung etc.
  • Automatisierte Rechnungskontrolle
  • Schnittstelle zur Branchenlösung für Abschlepp- & Bergungsdienste „Car&Go!“
Pannenhilfeprozess
Werkstattprozess

Elektronische Kommunikation im Kfz-Schadenfall

zwischen Versicherern, Kfz-Werkstätten, Fuhrparkbetreibern und Leasingbetreibern

Das Werkstattportal ermöglicht die Bearbeitung von Kasko- und Haftpflichtschäden im Kraftfahrtbereich von der Beauftragung bis zum elektronischen Rechnungsversand. Aufträge werden auf Basis von definierbaren Kriterien, etwa Entfernung und Marke, an die Partnerwerkstatt übermittelt.

Weitere Features:

  • Regelbasierte Konditionsprüfung von Kostenvoranschlag und Rechnung
  • Reporting (je nach Rolle/Berechtigungen)
  • Schnittstellen zu Prüfdienstleistern, Schaden- und Archiv-Systemen, DAT-Net und AudaNet
  • Anbindung von Werkstattnetzen und Sachverständigen-Organisationen

Automatisierter Reguliererprozess

für Versicherer und Regulierer im Sachschaden-Management

Ein Web-Portal zur Bearbeitung von Gutachten und Fremdgutachten von der Beauftragung bis zur Gutachtenübermittlung und Rechnungserstellung. Aufträge werden etwa auf Basis von Vertragsgebieten, Fähigkeiten und Verfügbarkeit an den jeweiligen Regulierer oder Sachverständigen übermittelt.

Features:

  • Jederzeit Zugriff auf Gutachten, Prüfprotokolle, Bilder, Auftragsdaten, Kostenvoranschläge und Rechnungen
  • Disposition nach Vertragsgebieten, Fähigkeiten und Verfügbarkeit
  • Service Level Agreements und deren Überwachung
  • Reporting (je nach Rolle/Berechtigungen)
  • Schnittstellen zur Prüfdienstleistern, Schaden- und Archiv-Systemen
Reguliererprozess

Claim Dashboards und Reports für das Schadenmanagement


Überwachen Sie Ihre Prozesse und definieren Service Level Agreements – intern wie extern. Unsere leistungsstarken und umfangreichen Dashboards der Claim Suite unterstützen Sie bei nahezu jedem technisch auswertbaren Vorgang. 

Zu den Auswertungsmöglichkeiten zählen beispielsweise die Laufzeiten von der Beauftragung bis zur Auftragsannahme oder Berichtserstellung. Die Ergebnisse der Messungen lassen sich umfangreich und detailliert visualisieren und exportieren. Mit wenigen Klicks können Sie Ihre eigenen Auswertungen erstellen und dem Dashboard hinzufügen.

Kundenstimmen aus der Versicherungwirtschaft


Mit SoftProject fanden wir einen Anbieter, der einerseits die Dienstleistersteuerung ermöglicht und andererseits auch gleich die Adresspflege unserer Dienstleisternetzwerke übernimmt.

SV SparkassenVersicherung
Fred Biedermann
Abteilungsleiter Kraftfahrt-Schaden - SV SparkassenVersicherung

Interessant sind vorkonfigurierte branchentypischen Standardschnittstellen, die unkompliziert an unsere Workflows angepasst werden können.

R+V Versicherung
Karl Wilhelm Nilles
R+V Versicherung

Haben Sie noch Fragen?


Suchen Sie nach einer Lösung für eine konkrete Aufgabenstellung in Ihrem Unternehmen?
Gerne präsentieren wir Ihnen unsere IT-Lösungen für die Versicherungswirtschaft.

Ihr Ansprechpartner:

Dirk Weingärtner, SoftProject GmbH

Dirk Weingärtner

Ich bin für Sie da und beantworte gerne Ihre Fragen.

+49 (0) 7243 / 56 175-0

Optionen zum Dienstleister-Management


Hosting

als Cloud Service oder Betrieb in Ihrem Rechenzentrum

Verfügbarkeit

je nach Service Level garantiert bis 24 Stunden / 7 Tage

Support & Wartung

auf Wunsch inklusive Support & Wartung

Consulting

Dienstleistungen und Produkte aus einer Hand

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