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Kumalschäden abwickeln

Zentralisieren und automatisieren Sie Ihre Planungen zur Begutachtung von Kumulschäden und integrieren Sie alle Prozessbeteiligten in die Abläufe.

DIE HERAUSFORDERUNG

Effiziente Abwicklung regionaler Unwetterschäden

Der Klimawandel führt auch in Deutschland zu immer häufigeren und heftigeren Unwettern, die regional gleichzeitig zu tausenden Hagel- oder Überschwemmungsschäden führen. Diese so genannten Kumulschäden stellen alle Prozessbeteiligten wie Versicherer, Sachverständige, Reparaturdienste und Geschädigte vor große organisatorische und logistische Herausforderungen, denn alle Schäden müssen möglichst kurzfristig erfasst und quantifiziert werden. 

UNSERE LÖSUNG

Zentrale Organisation unter Einbeziehung aller Beteiligter

Nach heftigen Unwettern müssen Sammelbesichtigungen organisiert, Termine mit Geschädigten vereinbart und Einladungsschreiben versendet werden. Außerdem müssen Sachverständige in der erforderlichen Anzahl eingeplant werden. Viele dieser Schritte lassen sich zentral organisieren und vereinfachen, indem alle Beteiligten Zugang zu einem System erhalten, das u.a. folgende Mehrwerte bietet:

  • Termine gemeinsam mit den Geschädigte finden
  • Call-Center in die Terminplanung einbinden
  • Auftragslisten für Sachverständige erzeugen

Mit Hilfe der Claim Suite und deren Komponenten können allen Beteiligten eigene Web-Portale bereitgestellt werden: Geschädigte können z. B. in einem Terminkalender ihren Wunschtermin für die Begutachtung eintragen. Oder Sachverständige sehen in ihrem persönlichen Terminkalender die ihnen zugewiesenen Begutachtungen und können im Nachgang ihre Gutachten eingeben bzw. hochladen. Alle hier gesammelten Informationen werden automatisiert verdichtet und entsprechend des hinterlegten Workflows weitergeleitet.

Hagelportal: Kumulschäden abwickeln

An dieser Lösung beteiligte Komponenten

  • Claim Portal: Alle Daten werden zur Verfügung gestellt, die für die Abwicklung/Auswertung notwendig sind
  • X4 BPM Designer: Werkzeug zur Modellierung von Geschäftsprozessen 
  • X4 Activities Framework: Erstellung von Anwenderportalen
  • X4 ESB Server: Process Engine zur Ausführung der Geschäftsprozesse, der technischen Prozesse und der Portalanwendungen
IHRE VORTEILE

Effizienter planen und Informationen zentral organisieren

Die Planung der Begutachtungen eines Kumulschadens erfordert hohen personellen und finanziellen Aufwand. Mit den von SoftProject entwickelten Prozessen und Portalen können Mitarbeiter nun viel effizienter Sammelbesichtigungen organisieren, mit den Geschädigten Termine vereinbaren und Einladungsschreiben versenden.

Branche: Versicherungen

Kategorien:

  • Prozesse digitalisieren
  • Menschen in Prozesse einbinden
  • Daten transformieren
  • Services bereitstellen

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Ihr Ansprechpartner:

Dirk Weingärtner, SoftProject GmbH

Dirk Weingärtner

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