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GDV-Datenaustausch automatisieren

Wickeln Sie Glasschäden mit Hilfe des X4 ESB als Service im SoftProject-Rechenzentrum noch schneller und effizienter ab. Verarbeiten sie heterogene Schnittstellen und Daten für die GDV-basierte Kommunikation.

DIE HERAUSFORDERUNG

Vielfalt und Komplexität bei der Schadenabwicklung vereinfachen

Hinter einer einfachen Glasreparatur verbirgt sich oft eine komplexe Kommunikation. Glasschäden müssen in kürzester Zeit von der Werkstatt beseitigt und von der Versicherung bezahlt werden – und das möglichst ohne Aufwand für den Fahrzeughalter.

Unser Kunde unterstützt freie Werkstätten und Werkstattgruppen bei der Abwicklung von Glasschäden mit Kfz-Versicherungsunternehmen. In seiner Datenbank sind rund 40.000 verschiedene Front-, Seiten- und Heckscheiben, Scheinwerfer und Blinklichter und das entsprechende Zubehör unterschiedlicher Hersteller gespeichert. Zudem sind bei der Schadenabwicklung noch die Daten des Fahrzeughalters und seiner Versicherung, des Gutachters und der Werkstätten zu berücksichtigen. Für eine effiziente Schadenabwicklung müssen all diese Informationen online übertragen werden – inklusive Kalkulationsprüfung und Rechnungsbegleichung – und zwar über Unternehmens- und IT-Systemgrenzen hinweg.
Die Herausforderung ist, dass unterschiedliche Werkstattnetze und Versicherungsunternehmen nicht dieselben Datenübertragungs-Formate nutzen. Zudem müssen Kalkulations- und Rechnungsdaten mit einigen Versicherern im GDV-Format und über das GDV-Schadennetz ausgetauscht werden.

Um die Online-Schadenabwicklung zu vereinfachen, war eine Lösung notwendig, die Kommunikationspartnern nicht nur automatisch die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zur Verfügung stellt, sondern auch kontrolliert, ob die Schadensabwicklung planmäßig abläuft, bei Abweichungen warnt und den gesamten Prozess dokumentiert. Vor allem in Anbetracht der zunehmenden Compliance-Anforderungen in der Kredit- und Versicherungswirtschaft ist diese Dokumentation von großer Bedeutung.

UNSERE LÖSUNG

Automatisierter GDV-Datenaustausch über den X4 ESB

Für den reibungslosen Online-Datenaustausch kommt der X4 Enterprise Service Bus (ESB) zum Einsatz, der alle Daten in das Standard-Datenaustauschformat des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) transformiert. Der X4 ESB vereint die heterogenen Datenformate und die unterschiedlichen Systeme, die von den Werkstätten eingesetzt werden. So sind beispielsweise die Datenfelder für Vornamen, Namen und Adressen der Kfz-Kunden in jedem System unterschiedlich hintergelegt. Eine große Vielfalt an Kalkulationen, Einzelpositionen für unterschiedliche Reparaturposten wie Ersatzteile, Zubehör und Arbeitslohn erfordern insbesondere bei Glasschaden-Akten eine äußerst individuelle und daher aufwändig umzusetzende Datenstruktur.

Alle Daten, die im Rahmen einer Glasschaden-Abwicklung entstehen, werden zunächst über den X4 ESB in Empfang genommen und über einen GDV-Adapter in das GDV-Standardformat umgesetzt, um sie über das GDV-Schadennetz weiter an den Versicherer schicken zu können. Anschließend können sie in den Backend-Systemen des Versicherers weiter verarbeitet werden.

Unser Kunde hat sich für eine SaaS-Lösung entschieden, bei der lediglich die Datenaustausch-Leistung in Anspruch genommen wird, die SoftProject als Service im Rechenzentrum anbietet. Dafür wurde eine Schnittstelle zum sicheren Datenversand ins Rechenzentrum umgesetzt. Dort werden die Daten für den Versand im GDV-Format aufbereitet und über das GDV-Schadennetz an das jeweilige Versicherungsunternehmen weitergeleitet (Routing). Kalkulations- und/oder Rechnungsdaten durchlaufen automatisch die notwendigen Verarbeitungsschritte, die zuständigen Mitarbeiter können den Datenaustausch per Mausklick starten.

In einem weiteren Teilprojekt wurde zudem der Prozess als sogenannte Dunkelverarbeitung umgesetzt, sodass die Glasschaden-Reparatur inklusive vorherigem Kostenvoranschlag nun komplett automatisiert ohne Überprüfung seitens eines Mitarbeiters bei der Versicherung abgewickelt wird.

Kreditprozesse optimieren mit dem X4 ESB

An dieser Lösung beteiligte Komponenten

  • X4 ESB, für den reibungslosen Online-Datenaustausch und die Anbindung der verschiedenen Systeme
  • GDV Adapter, um Daten in das GDV-Format zu konvertieren
IHRE VORTEILE

X4 ESB als Software as a Service

Mit dem X4 ESB erhält unser Kunde eine zentrale Lösung zur Verarbeitung der heterogenen Schnittstellen und Datenformate sämtlicher Geschäftspartner und eine Standardlösung für die GDV-basierte Kommunikation. Die Umsetzung als Dunkelverarbeitungsprozess spart zudem den manuellen Bearbeitungsaufwand und beschleunigt die Abwicklung insgesamt erheblich, wovon schlussendlich auch die Endkunden profitieren. Durch die Bereitstellung des X4 ESB als Service im SoftProject-Rechenzentrum entfallen bei unserem Kunden zudem die Aufwände für Wartung und Betrieb der IT-Lösung und schafft volle Kosten- und Prozesstransparenz.

Branche: Versicherungen

Verwendete Produkte/Lösungen:

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Gerne präsentieren wir Ihnen unsere IT-Lösungen für die Versicherungswirtschaft.

Ihr Ansprechpartner:

Dirk Weingärtner, SoftProject GmbH

Dirk Weingärtner

Ich bin für Sie da und beantworte gerne Ihre Fragen.

+49 (0) 7243 / 56 175-0

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