L’assureur BGV devait repenser plusieurs processus de communication avec ses partenaires commerciaux et de coopération afin de les rendre plus efficaces et plus numériques. Les systèmes existants n’étaient que faiblement interconnectés, ce qui nécessitait des efforts manuels supplémentaires et entraînait des ruptures de flux. L’objectif était de mettre en place une plateforme centralisée et pérenne de digitalisation intégrant pleinement les normes BiPRO 410, 430 et 440, connectant de manière transparente les systèmes internes et externes, et permettant des flux bidirectionnels de données et de documents en temps réel.
En déployant le X4 BiPRO Server et la plateforme low‑code X4 BPMS, BGV a pu automatiser ses processus, connecter intelligemment son système ICIS existant et instaurer des communications partenaires fluides et numériques. Désormais, les documents, demandes et offres sont traités de manière entièrement automatisée, les données existantes sont rapprochées en temps réel et les processus sont orchestrés de bout en bout. Résultat : des délais de traitement plus courts, une bien meilleure qualité des données et une efficacité accrue dans la vente et le service.
Grâce à X4 BPMS, BGV a fortement progressé dans la digitalisation des communications bidirectionnelles avec ses partenaires, en accélérant sensiblement les flux de données et de documents. L’intégration transparente des systèmes internes comme ICIS permet des processus de vente et de conclusion de contrats efficaces et en temps réel.
« Grâce à l’intégration simple avec nos systèmes back‑end obtenue via le déploiement de X4 BPMS et du X4 BiPRO Server, nous pouvons orchestrer un grand nombre d’API internes et les exposer vers l’extérieur via des interfaces de services web. La solution mise en place nous permet notamment de proposer des services BiPRO tout en consommant simultanément des services BiPRO. »
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