Numérisation des entreprises

Comment surmonter les inconvénients de la numérisation et tirer parti de ses avantages !

Vous souhaitez vous lancer dans la numérisation au sein de votre entreprise ou intensifier les activités déjà en cours, mais vous constatez que vos collègues, vos collaborateurs et même vos dirigeants sont critiques à l'égard de ce projet ? Alors, poursuivez votre lecture. Nous vous présentons cinq préjugés typiques qui sont régulièrement utilisés comme arguments contre les projets de numérisation, mais qui ne correspondent pas à la réalité. Utilisez les vérités énoncées comme recommandations d'action pour réfuter les critiques et faire avancer avec succès la transformation numérique dans votre entreprise.

Que signifie la numérisation pour les entreprises ?

La numérisation dans les entreprises décrit le degré croissant de numérisation qui vise à optimiser les processus commerciaux et les flux de travail dans différents domaines. Elle constitue la base de la transformation numérique, dans le cadre de laquelle les entreprises adaptent leurs méthodes de travail et leurs structures aux exigences de l'ère numérique. L'organisation interne et l'interaction avec les clients sont deux aspects centraux de cette transition.

L'intelligence artificielle (IA) et d'autres technologies innovantes jouent un rôle décisif dans l'optimisation des processus. Elles permettent d'automatiser les tâches manuelles et de les rendre plus efficaces. Les logiciels d'entreprise, en particulier, permettent d'intégrer de manière transparente différentes catégories de processus et d'améliorer la collaboration entre les services. Cela augmente le degré de numérisation d'une entreprise, ce qui peut avoir un impact positif sur son chiffre d'affaires.

Les attentes des clients à l'ère numérique constituent une autre raison importante de cette transition. Les besoins des clients sont aujourd'hui davantage au centre des décisions commerciales, et grâce à l'utilisation intelligente des données et de l'IA, les entreprises peuvent proposer des solutions personnalisées. Cela contribue considérablement à l'optimisation des interactions avec les clients.

Dans l'ensemble, la transformation numérique entraîne un changement profond dans les entreprises du monde entier. Les entreprises de toutes tailles et de différents pays doivent adapter leurs stratégies pour rester compétitives. Un niveau élevé de numérisation et un indice accru d'utilisation des technologies modernes se traduisent par une efficacité accrue, des coûts réduits et un service client convaincant. Cela améliore non seulement les résultats commerciaux, mais aussi la satisfaction des employés, qui bénéficient de l'automatisation et de l'optimisation des processus de travail. La transformation numérique reste un processus continu, essentiel pour garantir la part de marché dans un monde des affaires en mutation.

Avantages potentiels de la numérisation des entreprises :

• Gain d'efficacité : grâce aux technologies numériques, les entreprises peuvent automatiser et accélérer les processus manuels, ce qui se traduit par une efficacité et une productivité accrues.
• Réduction des coûts : les processus automatisés nécessitent souvent moins de main-d'œuvre et de ressources, ce qui entraîne une réduction des coûts globaux.
• Meilleure analyse des données : grâce à l'utilisation d'outils numériques, les entreprises peuvent collecter et évaluer de grandes quantités de données, ce qui les aide à prendre de meilleures décisions.
• Amélioration du service client : grâce à l'utilisation de plateformes numériques, les entreprises peuvent mieux atteindre leurs clients et leur offrir un meilleur service.
• Flexibilité : grâce aux technologies numériques, les entreprises peuvent gérer leurs processus commerciaux à tout moment et depuis n'importe où.

Inconvénients potentiels de la numérisation des entreprises :

• Coûts liés à l'utilisation de la technologie : la mise en œuvre des technologies numériques peut être coûteuse et nécessite souvent un investissement initial important.
• Adaptation : pour certains collaborateurs, s'adapter aux nouveaux outils et processus numériques peut représenter un défi.
• Sécurité des données : l'utilisation des technologies numériques augmente le risque de violations et de pertes de données.
• Dépendance à la technologie : les entreprises peuvent devenir dépendantes des technologies numériques, ce qui peut poser des problèmes en cas de panne ou d'indisponibilité de la technologie.

Dans l'ensemble, la numérisation a des effets à la fois positifs et négatifs sur les entreprises, mais la plupart d'entre elles reconnaissent ses avantages et investissent dans la mise en œuvre de technologies numériques afin d'améliorer leurs processus commerciaux. Nous vous montrons ci-dessous comment vous pouvez réfuter et surmonter les préjugés sur les inconvénients de la numérisation :

« La numérisation détruit-elle des emplois ? »

Assurance, industrie, énergie, logistique, services, commerce ou tourisme : la numérisation touche tous les secteurs et toutes les entreprises. Certaines plus tôt, d'autres plus tard, mais dans tous les cas avec une grande force. En bref, si une entreprise souhaite rester compétitive, elle ne peut pas ignorer la numérisation. Mais qu'est-ce que cela signifie pour les emplois ? Et qu'en est-il de l'affirmation selon laquelle la numérisation coûte leur emploi à des millions de travailleurs ?

Le fait est que les nouvelles technologies offrent la possibilité de créer de nouveaux modèles commerciaux, de nouveaux services et produits, renforcent la position sur le marché et préparent les employeurs pour l'avenir. Les entreprises garantissent ainsi les emplois de leurs collaborateurs et en créent même de nouveaux. Comment cela fonctionne-t-il ?

La numérisation augmente la productivité et l'efficacité en synchronisant les activités, en optimisant la communication et en accélérant les processus. En tant que moteur de l'innovation, elle favorise également le développement, le marketing et la vente de nouveaux produits et services. Parallèlement, ceux-ci peuvent être proposés à des prix plus avantageux grâce à l'automatisation des processus. Cela empêche la délocalisation du travail et des commandes vers des pays à bas salaires. Les nouvelles offres et les nouvelles possibilités en matière de conception de produits et de services créent une demande, ce qui entraîne une augmentation des besoins en personnel.

C'est ce que confirme également l'étude réalisée par l'Institut der deutschen Wirtschaft Köln e. V. (Institut de l'économie allemande de Cologne). Elle arrive à la conclusion que, dans l'ensemble, la numérisation croissante crée plus d'emplois qu'elle n'en supprime dans tous les secteurs. L'étude «The Future of Jobs »du Forum économique mondial (WEF) fournit des chiffres plus concrets : d'ici 2025, la numérisation entraînera la suppression de 75 millions d'emplois dans le monde, mais elle en créera 133 millions. Une autre étude du cabinet de conseil Bain & Company sur la transformation numérique montre que les pionniers du numérique dans le secteur industriel connaissent une croissance environ 50 % plus rapide que leurs concurrents et sont jusqu'à 30 % plus rentables.

Les entreprises doivent se numériser pour préserver les emplois et leur propre existence.

Le changement démographique est un autre sujet qui doit être pris en compte et qui devient de plus en plus pressant. La numérisation aide à pallier la pénurie de spécialistes informatiques qui en résulte : aujourd'hui, l'informatique et les processus numériques touchent presque tous les domaines de l'entreprise. Il est pratiquement impossible, coûteux et peu rentable de pourvoir tous les postes nécessaires avec des experts hautement qualifiés. L'industrie du logiciel a pris conscience de ce problème et a continuellement développé l'approche low-code ou no-code au cours des dernières années. Cela permet même aux non-experts en informatique de créer des applications logicielles ou de numériser des processus. Cela permet de compenser la pénurie de développeurs de logiciels tout en accélérant la numérisation. Aujourd'hui déjà, les entreprises qualifient leurs employés pour des tâches numériques en les formant en très peu de temps pour qu'ils deviennent des experts capables d'utiliser une plateforme de numérisation low-code et de participer à la transformation numérique. Une décision judicieuse qui profite également aux employés : la « formation continue numérique » s'accompagne souvent d'un niveau professionnel plus élevé et mieux rémunéré, ce qui constitue une situation gagnant-gagnant pour les employés et les employeurs.

Si l'on considère tous ces arguments, cela signifie inversement que ceux qui ne se numérisent pas resteront à la traîne et empêcheront la création de nouveaux emplois !

La vérité

Les entreprises doivent se numériser pour préserver les emplois et leur propre existence. Considérer que les machines et les logiciels remplacent les humains est une vision à court terme qui occulte les opportunités offertes par la numérisation. En tant que moteur d'innovation pour de nouveaux modèles commerciaux ou de nouveaux produits et services, elle crée davantage d'emplois. De plus, la numérisation atténue les conséquences du changement démographique et de la pénurie de spécialistes en informatique, garantissant ainsi non seulement la viabilité et la compétitivité d'une entreprise, mais aussi celles de l'ensemble de l'économie allemande.

« Les entreprises manquent-elles de savoir-faire en matière de numérisation ? »

Commençons par le plus important : une entreprise n'a pas besoin de connaissances informatiques particulières pour se numériser. Tous les décideurs n'en sont pas conscients et la liste des préoccupations est longue. Parmi celles-ci figurent les incertitudes juridiques, les exigences contraignantes en matière de sécurité informatique, les compétences insuffisantes des employés, les coûts d'investissement, l'absence de normes techniques ou d'outils. Mais aussi la crainte de quitter sa zone de confort ou la peur des changements techniques, organisationnels et culturels, ainsi que l'idée de ne pas disposer d'un savoir-faire suffisant en matière de numérisation. Mais qu'est-ce que la numérisation ? Il n'existe pas de définition uniforme et, selon le contexte et la perspective, les opinions divergent complètement, ce qui rend difficile pour les décideurs d'identifier le potentiel concret de la numérisation. Cela est absolument nécessaire pour susciter l'adhésion au sein de l'entreprise et pouvoir lancer un projet de numérisation. Sans l'aide de spécialistes qui apportent leur expérience technique et professionnelle et sont capables d'évaluer avec précision les implications de différents scénarios, il sera pratiquement impossible de mettre en évidence ce potentiel de manière tangible et d'esquisser une vue d'ensemble. Une fois que celle-ci et la stratégie sont définies, la mise en œuvre opérationnelle du projet de démarrage défini peut commencer par les employés.

Ici aussi, ce n'est pas le savoir-faire en matière de numérisation qui est déterminant, mais la connaissance qu'ont les services spécialisés des exigences
spécifiques d'un processus. Grâce à l'approche low-code, ils peuvent immédiatement représenter et exécuter ce processus métier sur une interface graphique sans avoir à programmer. Après une brève formation, ils modélisent par glisser-déposer des processus standardisés, prêts à l'emploi et réutilisables, qui se déroulent de manière ciblée, sans rupture de média, dans les délais et dans les limites du budget. Citons par exemple la gestion automatisée des données, des documents et des commandes, le traitement simplifié et interconnecté des informations et des processus de communication, la gestion basée sur le cloud des fournisseurs, des prestataires de services et des clients, ainsi que la mise en réseau des personnes, des machines et des systèmes.

Grâce à des métadonnées et des bibliothèques intelligentes, la plateforme low-code contrôle les composants de manière à créer un processus exécutable et automatisé, le tout sans lignes de code extrêmement complexes et sans l'aide d'un développeur de logiciels. Les entreprises n'ont pas besoin d'attendre des ressources informatiques disponibles, souvent coûteuses, mais peuvent se lancer immédiatement dans leurs projets de numérisation.

Les entreprises peuvent lancer des projets de numérisation immédiatement et sans disposer de leur propre savoir-faire en la matière.

Les applications sont créées beaucoup plus rapidement qu'avec la programmation classique. Cela réduit encore les coûts et accélère les projets de numérisation. Grâce à des éditeurs de règles graphiques aussi faciles à utiliser que des tableaux Excel, les utilisateurs, qu'ils soient chefs de service ou employés, peuvent contrôler le flux des processus sans programmation en configurant des règles d'escalade ou de déroulement. Il peut s'agir de l'attribution automatisée de tâches aux employés responsables, de la resoumission de documents importants, de la vérification numérique des factures ou de la modification des droits d'accès.

Les processus modélisés avec Low Code sont réutilisables et compréhensibles, ce qui n'est pas toujours le cas avec les codes écrits en interne, qui conduisent à des solutions isolées. Celles-ci impliquent une charge administrative importante, des dépendances, la formation de monolithes, des connaissances en informatique ou en programmation, ainsi que le risque de perdre la vue d'ensemble du projet et des processus. Pour remédier à cette situation, les plateformes Low Code, qui permettent aux entreprises de résoudre toutes leurs tâches de numérisation à partir d'une source unique, offrent des tableaux de bord conviviaux ou des diagrammes intuitifs qui présentent toutes les données et tous les processus pertinents de manière transparente et compréhensible, même pour les services spécialisés.

La vérité

Les entreprises peuvent lancer des projets de numérisation immédiatement, sans disposer de leur propre expertise en la matière. Il est essentiel que la direction reconnaisse les possibilités et le potentiel offerts par cette technologie. Une plateforme de numérisation (low-code) offre aux employés impliqués dans la mise en œuvre un cadre comprenant des solutions éprouvées pour les tâches courantes. Cela permet de réduire les coûts initiaux, mais aussi les erreurs potentielles. L'approche low-code apporte à l'entreprise un savoir-faire informatique immédiatement applicable et utilisable sans ressources de développement propres. Dans le même temps, elle intègre directement les employés des services spécialisés dans la transformation numérique et l'accélère grâce à des modules et des solutions prêts à l'emploi réutilisables.

« La numérisation est-elle trop coûteuse pour les entreprises ? »

Au premier abord, les coûts apparemment élevés dissuadent certaines entreprises de se lancer dans des projets de numérisation. Cependant, ces investissements non réalisés dans l'avenir leur coûteront cher tôt ou tard. En effet, dans les projets de numérisation, ce ne sont pas seulement les investissements dans les logiciels qui sont déterminants, mais aussi une analyse et un calcul holistiques des coûts sur l'ensemble du cycle de vie. Outre les coûts liés à la gestion du changement, à l'exploitation et aux processus, cela comprend notamment les coûts d'opportunité souvent ignorés, c'est-à-dire les coûts générés par les opportunités non exploitées. Il s'agit notamment des économies manquées en raison de processus commerciaux non automatisés, des lancements de produits laborieux en raison d'un délai de mise sur le marché plus long, du développement lent de nouveaux produits et services ou encore des revenus non exploités qui auraient pu être générés par les ventes dans une boutique en ligne.

Les coûts liés à l'attente et à l'inaction sont souvent sous-estimés, car la somme des coûts d'opportunité dépasse rapidement les coûts d'introduction d'un logiciel. Dans le même temps, les coûts liés à la complexité diminuent en moyenne de 20 % dans les entreprises numérisées. Les solutions basées sur le cloud permettent d'éviter les investissements dans une infrastructure informatique propre et d'adapter les capacités en fonction des besoins. Le cloud et la numérisation sont des catalyseurs essentiels pour une culture d'entreprise agile. Ils harmonisent les processus, les méthodes et les outils, améliorent la communication et permettent également de tester plus rapidement les produits et de les commercialiser avec de nouvelles possibilités de conception. Cela conduit automatiquement à une croissance accrue et à de nouveaux revenus.

Calculer le coût d'un projet de numérisation prévu et le comparer aux tâches manuelles que les employés pourraient accomplir à la main pour le même prix donne également l'impression que la numérisation est coûteuse. Il s'agit là d'une vision à court terme, et les entreprises qui ne numérisent pas leurs tâches routinières* en particulier se feront dépasser par des concurrents plus innovants. Il s'ensuit souvent une course pour rattraper le retard, des conséquences coûteuses, voire la faillite.

*Cela comprend notamment la réception et la vérification des factures, le traitement des devis, les tarifications, les calculs et les expertises, la gestion des commandes et des contrats, les bons de commande ou encore les processus internes tels que la gestion du personnel, des rendez-vous ou des congés, la saisie des temps de travail ou le traitement des bulletins de salaire ou, selon le secteur d'activité, les déclarations de réparation, de sinistre ou de panne ou encore les demandes de raccordement au réseau.

La numérisation réduit continuellement les coûts d'opportunité, augmente le retour sur investissement (ROI) et crée de nouvelles sources de revenus.

Il est tout aussi erroné de sortir de son contexte un processus destiné à être numérisé et de conclure que le projet est trop modeste et qu'un projet de numérisation n'est donc pas rentable. C'est un calcul simpliste : pour réussir la numérisation, il faut adopter une approche holistique et suivre une stratégie qui s'aligne sur les objectifs généraux de l'entreprise et qui tient également compte des économies et des bénéfices futurs ainsi que des coûts d'opportunité.

La numérisation devient particulièrement coûteuse et complexe lorsque les entreprises tentent de la mettre en œuvre à l'aide de différentes solutions
et achètent des logiciels supplémentaires lorsqu'une nouvelle tâche se présente. Il en résulte progressivement un patchwork de logiciels coûteux à entretenir, coûteux et sujet aux erreurs, avec des silos d'informations isolés et des ruptures de médias qui nuisent à la productivité – une infrastructure informatique qui s'est développée de manière anarchique, qui non seulement frustre les employés, mais anéantit également tout potentiel de croissance, d'évolution et surtout d'innovation. La solution réside dans une plateforme de numérisation holistique, capable de gérer et de contrôler le plus grand nombre possible d'interfaces et de formats.

La vérité

Une fois l'obstacle financier lié à la mise en œuvre du logiciel surmonté, la numérisation réduit continuellement les coûts d'opportunité, augmente le retour sur investissement (ROI) et crée de nouvelles sources de revenus. Elle augmente également la productivité et réduit les coûts liés à la complexité, à la création et à la maintenance, voire même les coûts de développement grâce à l'approche low-code. Une plateforme de numérisation holistique, capable de mettre en œuvre tous les projets de numérisation, réduit les coûts et garantit l'évolutivité et de nouvelles opportunités de croissance grâce à des processus efficaces et sans rupture de média.

« Les projets de numérisation sont-ils complexes et compliqués ? »

Les décideurs associent souvent la numérisation à une entreprise gigantesque et complexe, à une charge de travail supplémentaire et au risque de gaspiller de l'argent. Ces inquiétudes peuvent être facilement dissipées, car même le plus grand projet de numérisation se compose de petits sous-projets successifs et complémentaires. Pour réussir une stratégie de numérisation, il est essentiel de toujours garder à l'esprit la vision d'ensemble de l'entreprise numérique future, mais de suivre le chemin qui y mène avec des solutions claires, rapides et faciles à mettre en œuvre.

Les entreprises devraient donc commencer par un processus partiel qui ne soit pas trop complexe, qui fournisse des résultats mesurables, qui puisse être mis en œuvre dans un délai raisonnable et qui soit visible pour de nombreux services de l'entreprise. L'automatisation de la réception et du contrôle des factures ou la distribution et la gestion des commandes sont des projets de démarrage bien adaptés et fréquemment utilisés. L'objectif est de mener à bien un projet qui apporte des résultats rapides (quick wins) et qui soit bien accepté au sein de l'entreprise, ouvrant ainsi la voie à d'autres projets de numérisation. Pour y parvenir, il faut vérifier au préalable la faisabilité technique et s'en tenir rigoureusement au processus défini. Trop souvent, d'autres souhaits et exigences s'ajoutent pendant la mise en œuvre, ce qui transforme rapidement le sous-processus en un projet complexe et alourdi par la logique commerciale, ce qu'il faut justement éviter.

Les projets partiels déjà numérisés sont déjà rentables pour les entreprises.

Le secret réside dans des structures légères, une concentration sur l'essentiel et une plateforme de numérisation holistique qui, grâce à ses Features ses adaptateurs, répond aux exigences des philosophies et approches de gestion telles que le Lean Management, le Total Quality Management, le Business Reengineering, le Kaizen ou le DevOps, et les soutient de manière cohérente à toutes les étapes. Les entreprises l'utilisent comme moteur central pour mettre en œuvre de nouvelles structures et des processus fluides en un temps record, promouvoir une communication axée sur la communauté, préserver les ressources et réagir rapidement aux changements afin d'améliorer l'entreprise de manière constante, par petites étapes.

Les défis actuels montrent que les projets partiels déjà numérisés sont rentables pour les entreprises : celles qui avaient déjà adopté une culture numérique avec des outils de collaboration tels que Microsoft Teams avant la crise du coronavirus sont passées sans difficulté au télétravail et ont maintenu leur activité normale, tandis que celles qui avaient négligé les technologies numériques n'ont pu réagir que lentement. L'étude « Digitalisation 2020 » montre que les pionniers de la digitalisation ont globalement mieux traversé la crise actuelle du coronavirus : environ 80 % d'entre eux ont déclaré que la digitalisation leur avait permis de rester opérationnels pendant cette période. À titre de comparaison, sur l'ensemble des entreprises, seule une organisation sur deux est restée opérationnelle. Beaucoup d'entre elles devront encore faire face aux conséquences financières de la crise bien au-delà de la crise actuelle.

À propos : plus le nombre de sous-processus automatisés est élevé, plus la numérisation ultérieure est facile.

La vérité

C'est incontestable : les projets de numérisation sont compliqués et complexes. Cependant, s'ils sont mis en œuvre de manière professionnelle et avec les outils appropriés, leur complexité peut être réduite à tel point qu'une entreprise ne s'en rend pas compte (approche low-code) et peut se concentrer sur des questions techniques. Décomposée en étapes, la complexité de l'objectif global est réduite. Une plateforme low-code évolutive, holistique et simple, qui s'adapte progressivement aux exigences, apporte son soutien dans ce processus.

« Les systèmes informatiques existants sont-ils suffisants pour la transformation ? »

La numérisation est polyvalente. C'est ce que montre un guide publié en 2020 par BITKOM, qui résume le modèle de maturité des processus commerciaux numériques en quatre dimensions.

1. Technologie : cette dimension englobe la base technologique, les outils de processus et l'intégration des systèmes.
2. Données : cela inclut la collecte, la fourniture et l'utilisation des données.
3. Qualité: cela comprend la description du processus, l'exécution et la sécurité.
4. Organisation : stratégie de numérisation, qualification et gestion du changement.

Il apparaît clairement ici que les systèmes tels que ERP, CRM, ECM, DMS PIM ne peuvent accomplir que des tâches partielles, mais ne sont pas conçus pour une numérisation complète. Leur utilisation est judicieuse lorsqu'il s'agit de planifier, de contrôler et de gérer des ressources, de gérer les contacts avec les clients, de gérer des informations ou des documents, ou de centraliser et de contrôler des données relatives aux produits. En tant que solutions pour ces domaines d'activité spécifiques, ils sont irremplaçables dans de nombreuses entreprises, mais ne conviennent pas à une numérisation globale, car leurs possibilités et leur gamme de fonctions et d'interfaces sont trop limitées.

Ces systèmes atteignent rapidement leurs limites lorsque la solution doit être étendue, qu'un nouveau modèle commercial doit être testé, que de nouveaux domaines d'activité doivent être développés ou que de nouveaux produits ou services doivent être proposés. Pour cela, il faut une plateforme qui Features bien plus nombreuses et différentes, qui ne se contente pas de considérer le processus en soi, mais qui prend également en compte les données, les règles et les fonctions sous-jacentes, et qui peut être connectée à des systèmes (tiers) existants et à des solutions cloud via des adaptateurs. Dans le meilleur des cas, de nouvelles technologies telles que l'Internet des objets (IoT), le Big Data ou l'apprentissage automatique peuvent également être exploitées.

Les données sont toujours au cœur des processus commerciaux numériques et de l'ensemble de la transformation numérique. Seuls ceux qui parviennent à collecter des données via des interfaces provenant de différents systèmes informatiques et à les traiter pour obtenir un flux de données fluide et sans rupture de média peuvent profiter de tous les avantages de la numérisation. Les systèmes mentionnés ci-dessus, conçus pour des tâches spécifiques, ne font qu'effleurer la surface et laissent inexploitées des données plus profondes. Il est essentiel de disposer d'une solution qui considère la transformation numérique dans sa globalité : de Integration l'exploitation, qui peut être utilisée par le plus grand nombre possible d'employés, y compris ceux qui ne sont pas des experts en informatique, et qui est suffisamment puissante pour résoudre rapidement toutes les tâches de numérisation.

Tout comme la logistique ou la gestion de la clientèle ont besoin de solutions spécialisées, la numérisation globale nécessite également une solution spécifique.

Cela inclut également des solutions sectorielles qui permettent aux entreprises d'accélérer leurs projets de numérisation, telles que le processus automatisé de raccordement au réseau (fournisseurs d'énergie), les processus de traitement électronique des sinistres (assureurs) ou les solutions de portail et de libre-service spécifiques à un secteur pour les gestionnaires, les clients ou les fournisseurs. Les solutions cloud avec des modules prêts à l'emploi pour les processus standard sont souvent moins coûteuses que les solutions développées individuellement. Les entreprises peuvent choisir entre des modèles de cloud privé, public ou hybride. Un concept d'exploitation hybride présente l'avantage de permettre l'externalisation des processus et interfaces sectoriels typiques vers le cloud, tandis que la connexion des systèmes back-end et les processus spécifiques à l'entreprise peuvent être exploités dans le centre de données interne, qui est idéalement certifié ISO/IEC 27001:2013 en matière de sécurité de l'information.

Une erreur que les entreprises ne devraient toutefois pas commettre est d'alourdir leur système central avec des solutions partielles et individuelles pour répondre à des défis et des exigences informatiques croissants. Il en résulte une prolifération qui les rend dépendantes de plusieurs fournisseurs, augmente les coûts d'administration et de maintenance et freine considérablement leur capacité d'innovation. Un Tool global permettant de contrôler, de surveiller et de faire évoluer toutes les données et tous les processus sans rupture de média, en fonction des besoins.

La vérité

Les logiciels standard utilisés dans les entreprises ne permettent pas de mener à bien la transformation numérique. Tout comme il existe des solutions pour les tâches de gestion d'entreprise, la logistique et la gestion des stocks ou la gestion de la clientèle, la numérisation nécessite sa propre solution. C'est la seule façon pour les entreprises d'exploiter tout le potentiel de la numérisation, par exemple en intégrant les systèmes informatiques, les données et les personnes dans les processus et en exploitant des thèmes innovants tels que le cloud computing, l'apprentissage automatique ou le big data.