{"id":18699,"date":"2021-08-20T09:31:04","date_gmt":"2021-08-20T07:31:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.softproject.de\/de\/?post_type=blog&#038;p=18699"},"modified":"2022-08-30T08:49:04","modified_gmt":"2022-08-30T06:49:04","slug":"digitale-geschaeftsprozesse-sind-das-zuenglein-an-der-waage","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.softproject.de\/de\/blog\/digitale-geschaeftsprozesse-sind-das-zuenglein-an-der-waage\/","title":{"rendered":"&#8222;Digitale Gesch\u00e4ftsprozesse sind das Z\u00fcnglein an der Waage&#8220;"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; override_padding=&#8220;yes&#8220; h_padding=&#8220;2&#8243; top_padding=&#8220;5&#8243; bottom_padding=&#8220;5&#8243; back_color=&#8220;color-nhtu&#8220; back_image=&#8220;18710&#8243; overlay_color=&#8220;color-nhtu&#8220; overlay_alpha=&#8220;60&#8243; gutter_size=&#8220;3&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column column_width_percent=&#8220;100&#8243; align_horizontal=&#8220;align_center&#8220; gutter_size=&#8220;2&#8243; style=&#8220;dark&#8220; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/1&#8243;][uncode_info_box items=&#8220;Reading_time&#8220;][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;h1&#8243; text_size=&#8220;h1&#8243; text_weight=&#8220;400&#8243; uncode_shortcode_id=&#8220;127703&#8243; subheading=&#8220;&#8222;Digitale Gesch\u00e4ftsprozesse sind das Z\u00fcnglein an der Waage&#8222;&#8220;]Digitalisierung von Gesch\u00e4ftsprozesse bei Versicherungen[\/vc_custom_heading][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=&#8220;0&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; gutter_size=&#8220;4&#8243; column_width_percent=&#8220;100&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243;][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_row_inner limit_content=&#8220;&#8220;][vc_column_inner width=&#8220;1\/1&#8243;][uncode_block id=&#8220;18740&#8243; inside_column=&#8220;yes&#8220;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8220;2\/3&#8243;][uncode_share layout=&#8220;multiple&#8220; no_back=&#8220;yes&#8220; title=&#8220;Diesen Artikel teilen&#8220;][vc_separator sep_color=&#8220;color-lxmt&#8220;][vc_column_text text_lead=&#8220;yes&#8220;]Dirk Weing\u00e4rtner, Director Insurance Solutions bei der SoftProject GmbH, \u00fcber Chancen und Risiken der Digitalisierung, Low-Code-Plattformen, die den Weg zur K\u00fcnstlicher Intelligenz ebnen und warum eine umfassende Digitalisierung nicht nur f\u00fcr die Bundesregierung erstrebenswert ist.[\/vc_column_text][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;p&#8220; text_size=&#8220;&#8220; text_weight=&#8220;600&#8243;]Gescheiterte Digitalisierungsprojekte, in den Sand gesetztes Geld und frustrierte Mitarbeiter \u2013 f\u00fcr einige Unternehmen scheint die digitale Transformation mehr Fluch als ein Segen zu sein. Wie stehen Sie als Vertreter der Branche dazu?[\/vc_custom_heading][vc_column_text]Die Gr\u00fcnde daf\u00fcr sind vielf\u00e4ltig. Stetig neue digitale Innovationen erh\u00f6hen den Wettbewerbsdruck. Versicherungsunternehmen m\u00fcssen mithalten, agiler werden, ihre Prozesse beschleunigen und automatisieren. Im Wettlauf um Zeit- und Kosteneinsparungen vernachl\u00e4ssigen sie oftmals wesentliche Faktoren, wie einwandfrei funktionierende Schnittstellen zwischen den bestehenden IT-Systemen und den anzubindenden Digitalisierungskomponenten. Ein fataler Fehler, der zu Medienbr\u00fcchen f\u00fchrt und das gesamte Projekt zum Scheitern bringt, denn ein reibungsloser Datenfluss ist die Grundvoraussetzung f\u00fcr automatisierte Gesch\u00e4ftsprozesse. Ebenso wichtig f\u00fcr ein erfolgreiches Digitalisierungsprojekt ist neben dem Know-how \u00fcber die anzubindenden Systeme auch das Wissen \u00fcber die operativen Anforderungen an die Software, also nicht nur technische Aspekte, sondern auch die Fachlichkeit.[\/vc_column_text][vc_row_inner limit_content=&#8220;&#8220;][vc_column_inner column_width_percent=&#8220;100&#8243; gutter_size=&#8220;1&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;p&#8220;]<\/p>\n<blockquote class=\"h2\"><p>Ein reibungsloser Datenfluss ist die Grundvoraussetzung f\u00fcr automatisierte Gesch\u00e4ftsprozesse.<\/p><\/blockquote>\n<p>[\/vc_custom_heading][vc_column_text text_lead=&#8220;yes&#8220;]<\/p>\n<p style=\"text-align: right\"><em>Dirk Weing\u00e4rtner, Director Insurance Solutions, SoftProject GmbH<\/em><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;p&#8220; text_size=&#8220;&#8220; text_weight=&#8220;600&#8243;]Entscheider in Unternehmen sind sich h\u00e4ufig unsicher, in welchen Unternehmensbereichen Automatisierung m\u00f6glich ist und womit sie bei der Digitalisierung anfangen sollen. Haben Sie einen Tipp?[\/vc_custom_heading][vc_column_text]Am Anfang steht immer eine Bestandsaufnahme, nach der wir eine Einsch\u00e4tzung geben und konkrete Ma\u00dfnahmen vorschlagen, wie und an welcher Stelle ein Unternehmen seine Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe beschleunigen, die Arbeitsqualit\u00e4t verbessern und Kosten einsparen kann. In einigen F\u00e4llen kann das die Implementierung einer vollautomatisierten Schadenmeldung und -abwicklung sein in anderen die automatisierte Abwicklung von Kostenvoranschl\u00e4gen, Tarifierungen, Kalkulationen und Gutachten oder die Bereitstellung von Web-Services und Bestellformularen. Jedes Vorhaben ist individuell. Voraussetzung f\u00fcr eine erfolgreiche Umsetzung ist eine gro\u00dfe, flexible Bandbreite an Digitalisierungsl\u00f6sungen, Adaptern und intelligenten Features, die beispielsweise automatisiert Entscheidungen treffen oder Menschen in digitale Prozesse einbeziehen. Beliebt sind bei unseren Kunden aus der Versicherungswirtschaft neben Eigenentwicklungen auch vorgefertigte Digitalisierungsbausteine f\u00fcr branchentypische Abl\u00e4ufe, die sie einfach in bestehende Prozesse integrieren k\u00f6nnen. Dabei werden 80 Prozent der zu automatisierenden Funktionen umgehend aus der Cloud bereitgestellt, nur 20 Prozent m\u00fcssen an individuelle Anforderungen angepasst werden. Das spart Entwicklungsaufwand, reduziert Aufw\u00e4nde und senkt Kosten.[\/vc_column_text][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;p&#8220; text_size=&#8220;&#8220; text_weight=&#8220;600&#8243;]K\u00f6nnen Sie uns konkrete Beispiele f\u00fcr fertige Digitalisierungsbausteine in der Versicherungsbranche nennen?[\/vc_custom_heading][vc_column_text]Ja, etwa die Bereitstellung von BiPRO- und GDV konformen Cloud-Services \u00fcber das <a href=\"https:\/\/www.softproject.de\/de\/softproject\/insurance-gateway\/\">Insurance Gateway<\/a>, um Versicherungen und Vertriebspartner auf einer Plattform miteinander zu verbinden. Oder im Schadenmanagement k\u00f6nnen bereits heute \u00fcber das sogenannte Insurance Gateway, Versicherungen, mit \u00fcber 70 Schadendienstleister Informationen austauschen. Ein weiteres Beispiel ist das Claim Portal, das Dienstleisterauftr\u00e4ge automatisierte bearbeitet. Neben beschleunigten Abl\u00e4ufen haben Mitarbeiter mit diesen L\u00f6sungen jederzeit Zugriff auf alle ben\u00f6tigten Informationen, wie Gutachten, Pr\u00fcfprotokolle, Bilder, Auftragsdaten, Kostenvoranschl\u00e4ge oder Rechnungen.<\/p>\n<p>Mit einem Klick k\u00f6nnen sie spezifische Auswertungen aufrufen und so den \u00dcberblick behalten. Ein Trend ist ebenso der \u201eCustomer Self-Service\u201c mit dem sich Versicherungsnehmer und Gesch\u00e4digte per App, Web-Portal oder Chat rund um die Uhr in den Schadenprozess integrieren lassen. Unternehmen verbessern dadurch ihren Kunden-Service und k\u00f6nnen den kompletten Service-Lebenszyklus \u00fcberwachen, testen und verwalten \u2013 alles auf einer benutzerfreundlichen Low-Code- und No-Code-Plattform.[\/vc_column_text][vc_row_inner limit_content=&#8220;&#8220;][vc_column_inner column_width_percent=&#8220;100&#8243; gutter_size=&#8220;1&#8243; overlay_alpha=&#8220;50&#8243; shift_x=&#8220;0&#8243; shift_y=&#8220;0&#8243; shift_y_down=&#8220;0&#8243; z_index=&#8220;0&#8243; medium_width=&#8220;0&#8243; mobile_width=&#8220;0&#8243; width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;p&#8220; text_size=&#8220;&#8220; text_weight=&#8220;600&#8243;]Was muss man sich unter einer Low-Code-Plattform vorstellen?[\/vc_custom_heading][vc_column_text]Low Code und No Code bedeutet, dass wir bei Versicherungsunternehmen die Komplexit\u00e4t von Arbeitsabl\u00e4ufen so weit reduzieren, dass etwa ein versierter Sachbearbeiter aus einer Fachabteilung ohne Programmieren digitale Gesch\u00e4ftsprozesse modellieren kann. Mit dieser Methode lassen sich auch einfach Technologien wie K\u00fcnstliche Intelligenz oder Themen wie Big Data in Prozesse integrieren, Daten erfassen, auswerten und auf einer grafischen Oberfl\u00e4che beispielsweise in Form von Diagrammen darstellen oder <a href=\"https:\/\/www.softproject.de\/de\/x4-bpms\/geschaeftsprozesse-ueberwachen-und-auswerten\/\">Gesch\u00e4ftsprozesse \u00fcberwachen<\/a>. W\u00e4hrend der Mitarbeiter auf einer benutzerfreundlichen, grafischen Oberfl\u00e4che arbeitet, laufen im Hintergrund unbemerkt automatisierte, leistungsstarke Prozesse. Auch intelligente Web-Anwendungen und -Formulare k\u00f6nnen sie so ganz ohne Programmieren erstellen. Unternehmen sparen somit die Kosten f\u00fcr externe Fachkr\u00e4fte und behalten so das Know-how im Haus. Auf unserer Low-Code-Digitalisierungsplattform, der X4 BPMS, vereinen wir alle diese Komponenten und Features, die ein Unternehmen f\u00fcr eine umfassende Digitalisierung braucht.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_single_image media=&#8220;12675&#8243; media_width_percent=&#8220;100&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_custom_heading heading_semantic=&#8220;p&#8220; text_size=&#8220;&#8220; text_weight=&#8220;600&#8243;]Immer wieder fordern nicht nur Techniker, sondern auch Vertreter aus der Wirtschaft und Politik eine \u201eumfassende Digitalisierung\u201c \u2013 sind das nur Schlagworte oder was verbirgt sich dahinter?[\/vc_custom_heading][vc_column_text]Was die Bundesregierung in Bund und L\u00e4ndern fordert, ist auch f\u00fcr Unternehmen erstrebenswert. Ein typischer Gegensatz zu einer umfassenden Digitalisierung sind \u00fcber Jahre wild gewucherte IT-Landschaften mit isolierten Informationssilos. Diese bremsen die Leistungsf\u00e4higkeit der Prozesse, sind fehleranf\u00e4llig und ein klarer Minuspunkt gegen\u00fcber den Mitbewerbern, der \u00fcber Erfolg oder Misserfolg entscheiden kann. Aus 20 Jahren am Markt und Erfahrung in der Versicherungswirtschaft kennen wir die Herausforderungen und Knackpunkte bestens. Entsprechend den sich \u00e4ndernden Anforderungen haben wir nicht nur unsere Digitalisierungsplattform angepasst und stetig weiterentwickelt, sondern alle Bereiche auf- und ausgebaut, die ein Unternehmen f\u00fcr eine umfassende, erfolgreiche Digitalisierung braucht. Dazu z\u00e4hlen eine m\u00f6glichst gro\u00dfe Anzahl an Adaptern f\u00fcr unterschiedliche Schnittstellen, ein eigenes ISO-zertifiziertes Rechenzentrum, Cloud und Hybrid-Cloud-L\u00f6sungen, eine eigene Academy als Kompetenzzentrum f\u00fcr die Weiterbildung unserer Mitarbeiter und Kunden. In einer Brosch\u00fcre haben wir kurz und knapp die \u201e10 Erfolgsfaktoren f\u00fcr eine erfolgreiche Digitalisierung\u201c zusammengestellt, die jeder Interessent kostenfrei bei uns anfordern kann.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/1&#8243;][vc_separator sep_color=&#8220;color-lxmt&#8220;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dirk Weing\u00e4rtner von SoftProject \u00fcber Chancen und Risiken der Automatisierung, Low Code und Digitalisierungsplattformen.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":18710,"parent":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","blog_kategorien":[7383,7395],"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"SoftProject","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.softproject.de\/de","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.softproject.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/18699"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.softproject.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.softproject.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.softproject.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.softproject.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18699"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.softproject.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/18699\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.softproject.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18710"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.softproject.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18699"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog_kategorien","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.softproject.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog_kategorien?post=18699"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}