Nahtlose Kfz-Schadenabwicklung – IcamSystems setzt auf digitale Prozessautomatisierung mit X4 BPMS
Bei einem Kfz-Schaden sind viele Beteiligte involviert, von Versicherungen, Sachverständigen, Werkstätten bis hin zu Prüfdienstleistern. Doch wenn jeder mit eigenen Systemen arbeitet, drohen Medienbrüche, Verzögerungen und Fehler. Mit Hilfe der Low-Code-Plattform X4 BPMS entwickelt IcamSystems digitale Lösungen, welche die zahlreichen Prozesse der Kfz-Schadenbearbeitung intelligent vernetzen, automatisieren und nahtlos gestalten. Durch innovative Web-Apps und smarte Schnittstellen wird eine effiziente Schadenprüfung zur Realität – mit Zeitersparnis, höherer Datenqualität und optimierten Abläufen für alle Beteiligten.
Mit der X4 BMPS von SoftProject haben wir eine zentrale Plattform, die komplexe Abläufe intelligent steuert und effizient automatisiert. Unterm Strich bedeutet das für uns Zeitersparnis, höhere Datenqualität und nahtlose Kommunikation zwischen allen Beteiligten und allen IT-Systemen.
FRANZISKA REICHE
Teamleiterin Softwareentwicklung und Prozessautomatisierung
Die Aufgabenstellung
Die medienbruchfreie Kommunikation ist nur eine von vielen Herausforderungen in der heutigen Zeit, wenn man mit verschiedenen Beteiligten zusammenarbeitet. Im Falle eines Kfz-Schadens interagieren zahlreiche Akteure, darunter der Kunde, der Geschädigte oder Schädiger, die Versicherung, Sachverständige, Werkstätten, Steuerungsgesellschaften und Prüfdienstleister. Jede Partei verwendet in der Regel eigene Softwarelösungen, wodurch Informationsverluste, Verzögerungen und Ineffizienzen entstehen können.
Die Lösung
Mit der X4 BPMS als zentrale Prozessplattform realisierte IcamSystems die intelligente Steuerung und Automatisierung komplexer Prozesse.
Eine Versicherung schickt beispielsweise einen Vorgang (z.B. einen Kostenvoranschlag) zur Prüfung an einen Sachverständigen. Dies kann per E-Mail mit PDF-Anhängen, als GDV-Datensatz oder auch als XML per Schnittstelle aus einem Kalkulationssystem eingehen. Der Vorgang wird abgerufen, ggf. umgewandelt und zur weiteren Bearbeitung extrahiert und in die eigens entwickelten Expertenarbeitsplätze übertragen. Für die weitere Bearbeitung stehen eine Reihe von Schnittstellen zur Verfügung, um Fahrzeugwerte, Restwerte und Wiederbeschaffungswerte zu ermitteln oder auch, um den Vorgang neu zu kalkulieren, neue Reparaturwege und ggfs. korrigierte Reparaturkosten zu ermitteln. Die Erkenntnisse aus der Prüfung werden dann über Schnittstellen oder auch automatisiert per E-Mail an die am Schaden Beteiligten übertragen.
Das Ergebnis: Zeitersparnis, eine höhere Datenqualität und nahtlose Kommunikation zwischen Versicherung, Sachverständigen und weiteren Beteiligten.
Die technische Umsetzung
Um digitale und nahtlose Kommunikationswege sowie automatisierte Prozesse zu erreichen, nutzt das Entwicklungsteam von IcamSystems verschiedenste Komponenten und Adapter, der SoftProject X4 BPMS:
- FTP-Adapter: Für den Datenaustausch per FTP, SFTP und FTPS
- ZIP Converter: Zur Verarbeitung von ZIP-Archiven
- IMAP-Adapter: Zur Verwaltung von E-Mails auf Mailservern wie Microsoft Outlook
- Excel/CSV-Adapter: Zur Verarbeitung von Excel- und CSV-Dateien
- JMS-Adapter: Zur Kommunikation zwischen verschiedenen Softwareanwendungen
- Webservice-Adapter: Zur Kommunikation mit Webservices wie ReST oder SOAP
- JDBC-Connector: Zur Kommunikation mit verschiedenen SQL-Servern
- Webservice-Connector: Zur Anbindung verschiedener Webdienste
Die IcamSystems GmbH aus Leipzig bietet branchenspezifische Softwarelösungen für Versicherungen, Sachverständige und Prüfdienstleister mit dem Fokus auf Kraftfahrzeugschäden. Seit 1997 entwickelt das Unternehmen innovative IT-Lösungen, darunter das Schadenportal und ClaimsGuard zur automatisierten Schadenprüfung. Gemeinsam mit der ClaimsControlling GmbH kombiniert IcamSystems technisches Fachwissen mit praxisnaher Softwareentwicklung. Rund 180 Mitarbeiter treiben den Erfolg voran, während multilinguale Lösungen die internationale Expansion fördern. Europaweit setzen namhafte Unternehmen auf die leistungsstarken Produkte von IcamSystems.
TOP 5 Benefits:
- Flexibler Eingang von Schadenvorgängen – Unabhängig vom Format (PDF, GDV-Datensatz, XML) werden eingehende Schadenvorgänge automatisch erkannt, abgerufen, umgewandelt und extrahiert.
- Zentrale Verarbeitung auf Expertenarbeitsplätzen – Die Daten werden direkt in die eigens entwickelte Arbeitsumgebung für Sachverständige überführt, was eine strukturierte und schnelle Bearbeitung ermöglicht.
- Optimierte Schnittstellen für Fahrzeug- und Schadenbewertung – Automatisierte Abfragen zu Fahrzeugwerten, Restwerten und Reparaturkosten sorgen für fundierte Entscheidungen.
- Dynamische Neuberechnung und Reparaturwege – Anpassungen und Korrekturen können direkt vorgenommen und in den Prozess integriert werden.
- Automatisierte Übermittlung der Prüfergebnisse – Über Schnittstellen oder automatisierte E-Mails gelangen die finalen Ergebnisse direkt und nahtlos zu den Schadenbeteiligten.
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Ihr Ansprechpartner
Markus Notheis
Partner Manager & Sales Manager X4 BPMS