Finanzprozesse überwachen mit X4 BPMS und elasticsearch

Immer mehr Unternehmen definieren interne Abläufe als verbindliche Geschäftsprozesse – insbesondere in der Finanzwirtschaft. Reichte früher die mündliche Kommunikation und das Weiterleiten von Dokumenten, so erfordern komplexere Geschäftsprozesse auch verteilte Kooperation und zentralisierte Datenhaltung. IT-gestützte Geschäftsprozesse ermöglichen dann nicht nur die Verwaltung der Abläufe, sondern auch deren Monitoring: Zu jedem Zeitpunkt kann für jeden zu verarbeitenden Vorgang der aktuelle Status ermittelt und kommuniziert werden. Die Statuswerte lassen sich aggregieren und es lässt sich eine fachliche Sicht und eine Management-Sicht auf den Unternehmensstatus ableiten.

Unser Kunde, eine renommierte, international agierende Investmentgesellschaft, beabsichtigt den gesamten Geschäftsprozess der Order-Abwicklung in einer hoch aggregierten „Business-Monitoring“-Sicht darzustellen. Diese Sicht erlaubt auf höchster Ebene eine Zusammenfassung des Gesamtzustandes und bietet gleichzeitig die Möglichkeit für einen „Drill-down“ in die Teilprozesse und deren Zustand.

Die Order-Abwicklung besteht aus den fachlichen Teilprozessen Order, Cash, Transfer und Reconciliation. Diese Teilprozesse untergliedern sich wiederum in kleinere fachlich definierte Abläufe und Zustände, die ihrerseits durch technische Teilprozesse implementiert sind. In den fachlichen und technischen Teilprozessen können beliebige Messpunkte definiert werden, die aus einer oder mehreren Messstellen bestehen. Eine Messstelle wird über einen X4 Adapter oder einen Service abgebildet und ermittelt deren Zustand (Status). Die Parameter der einzelnen Messpunkte, wie z. B. Schwellwerte, lassen sich über eine Konfigurationsoberfläche definieren und anpassen. Zudem kann über eine Zeitsteuerung festgelegt werden, zu welchem Zeitpunkt Messpunkte Daten sammeln.

Für alle Ebenen des Monitorings stehen Dashboards zur Visualisierung der Zustände zur Verfügung, die insbesondere über eine farbliche Codierung den Zustand repräsentieren. Auf der fachlichen Ebene werden Teilprozesse über farblich codierte Rechtecke dargestellt. Die technische Ebene illustriert die Prozessbausteine und ihren jeweiligen Zustand.

Parallel zu dem Monitoring-System regelt eine Nutzer- und Berechtigungsverwaltung den Zugriff auf einzelne Komponenten: Wer darf welche Dashboards sehen, wer darf welche Konfigurationsparameter oder die Zeitsteuerung einzelner Messpunkte ändern? Über diese feingranulare Verwaltung wird sichergestellt, dass die hohen Sicherheitsanforderungen in der Finanzwelt erfüllt werden.

• X4 ESB Designer zur Modellierung von Prozessen und der Messpunkte
• X4 BPM Engine für die Abbildung und Ausführung von Geschäftsprozessen
• X4 ESB Server zur Integration von IT-Systemen
• X4 Control Center zur Überwachung und Dokumentation von Prozessen auf Basis einer Oracle-Datenbank
• X4 Adapter zur Integration von Daten und Anwendungen
• X4 Activities zur Bereitstellung des Portals mit den Dashboards
• Logstash zur Überwachung von Log-Dateien
• Elasticsearch zur Speicherung der Messdaten

Der Kunde verfügt nun über ein zentrales Überwachungssystem, das ihm sowohl fachliche als auch technische Informationen auf unterschiedlichen Aggregations-Ebenen liefert. Diese Transparenz vereinfacht und beschleunigt Statusabfragen unterschiedlicher Nutzergruppen, aber auch Fehlersuche bei Fehlfunktionen von einzelnen technischen Komponenten.