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Sichere Kommunikation bei der Digitalisierung von Schadenprozessen

Der Verdrängungswettbewerb in der Schaden- und Unfallversicherung zwingt Versicherungen dazu, ihre Schadensprozesse zu optimieren. Im Mittelpunkt der Optimierung steht oft zuerst die Qualität der Schadensabwicklung, die durch eine Digitalisierung und Automatisierung der Schadensabwicklung gewährleistet werden kann. Versicherungsnehmer und deren Daten spielen dabei eine wichtige Rolle. Bei der digitalen Schadenskommunikation zwischen Versicherungen, Dienstleistern, Werkstätten und Versicherungsnehmern werden hochsensible Daten ausgetauscht. Wie Sie diese Daten schützen können und dabei trotzdem flexibel die verschiedensten Partner anbinden können, erfahren Sie in diesem Beitrag.

Mehr Digitalisierung erfordert mehr Sicherheit, dies gilt besonders für das Schadenmanagement. Versicherer und Dienstleister sind nach dem Bundesdatenschutzgesetz gesetzlich verpflichtet, Auftragsdaten sicher zu verarbeiten. Dabei ist die Absicherung von Übertragungswegen von zentraler Bedeutung – bei der großen Anzahl an Partnern und Dienstleistern sicherlich keine einfache Aufgabe. Auch bei der Online-Kommunikation mit Kunden müssen sichere IT-Verfahren für die Authentifizierung bereitgestellt werden.

Die Lösung: Sichere Kommunikation mit der Claim Suite

Sichere Kommunikation über den Claim Gateway
Sichere Kommunikation über den Claim Gateway

Die Claim Suite von SoftProject automatisiert Prozesse im Kfz- und Sachschaden-Management. Diese Software-Suite besteht aus folgenden aufeinander abgestimmten Modulen:

  • Das Claim Gateway verbindet Versicherungen und Dienstleister über eine sichere Schnittstelle zum automatisierten Datenaustausch für typische Nachrichtentypen im Schadensprozess.
  • Mit dem Claim Portal können Versicherungen angeschlossenen Dienstleister beauftragen, steuern und komfortabel verwalten.
  • Leistungsstarke Dashboards unterstützen bei der Überwachung von Prozessen und Service Level Agreements (SLA).

Diese Lösungen setzen auf etablierte Sicherheitsmechanismen, sodass sämtliche Daten sicher und zuverlässig übertragen werden. Essenziell für einen sicheren Datenverkehr sind Verschlüsselung und Authentifizierung. Eine Authentifizierung nach neuesten Sicherheitsstandards, z.B. via SAML-Token, und verschlüsselte Übertragungsstandards wie HTTPS sind nur zwei Beispiele der zahlreichen Möglichkeiten, welche die Claim Suite bietet.

Zusätzlich zur Claim Suite entwickelt SoftProject eine Software-Plattform zur Enterprise Application Integration und Prozessautomatisierung, die X4 BPM Suite. Diese dient als technologische Basis für die Claim Suite und ermöglicht so, zusätzliche sichere Services für die Kommunikation mit Kunden bereitzustellen. Erfahren Sie mehr dazu in der Lösungbeschreibung Prozesse digitalisieren und absichern.

Standard-Schnittstellen zur Schadenabwicklung

Der Claim Gateway als universelle Dienstleister-Schnittstelle bildet den Grundstein der Claim Lösungen. Über diesen lassen sich beliebige Dienstleister, Services und Apps elektronisch anbinden. Unabhängig davon, welche Schnittstellen bei den Dienstleistern zum Einsatz kommen, werden die Daten in das vom Auftraggeber vorgegebene Format konvertiert.  Diese Plattform entkoppelt die einzelnen Systeme voneinander und stellt sie zentral als sichere Services bereit. Aus dem Business Gateway wird über Standardschnittstellen kommuniziert:

  • Sicherheitsrichtlinien höchsten Grades
  • Einheitliche Kommunikation aus dem Schadensystem
  • Fokussierung auf vollständige Kommunikation per Standardkommunikation

Neben den Sicherheitsaspekten profitieren Sie zudem von Datenaufbereitung und Überwachung im Prozess. So erhöhen Sie die Zuverlässig und Geschwindigkeit Ihrer Kommunikation und erreichen damit eine höhere Kundenzufriedenheit.

Erfahren Sie mehr über sichere Kommunikation in Schadensprozessen

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Weiterführende Informationen


Alle IT-Lösungen für die Versicherungswirtschaft

Wie Sie Ihre Kommunikation automatisieren und Ihr Schnittstellenmanagement vereinfachen, um Kosten einzusparen und Service-Qualität zu erhöhen.

Business Gateway

Der BusinessGateway ist die zentrale Kommunikationsplattform für den sicheren,
elektronischen Datenaustausch zwischen Versicherungen, Dienstleistern und Partnern.

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Über uns


SoftProject GmbH

Die SoftProject GmbH ist ein unabhängiges Software-Haus mit Hauptsitz in Ettlingen bei Karlsruhe. Das im Jahr 2000 gegründete Unternehmen wächst überdurchschnittlich und beschäftigt heute 64 Mitarbeiter. Mehr als 300 Unternehmen weltweit setzen mittlerweile auf die SoftProject-Technologie „Made in Germany“.

Als Spezialisten für die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen bietet SoftProject Lösungen und Services rund um ihr Kernprodukt, die X4 BPM Suite. Zum Leistungsspektrum zählen außerdem Consulting, Training, Support sowie Hosting für Lösungen auf Basis der X4-Technologie.

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